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出院“秒赔”!商业保险直赔,理赔更便捷

2020年05月18日 16:14 0人参与  0条评论

  5月3日,平安人寿东莞客户方女士因头痛,前往康华医院住院治疗。在办理入院登记时,方女士得知康华医院可申请“直赔服务”,便来到医院收费窗口提出直赔申请。

  五天后,方女士办理出院,收费窗口告知其本次住院需要支付717.52元。方女士纳闷着:“为什么才住院几天,只花了几百块?”原来方女士本次住院花费4587.6元,未社保报销,商保赔付3870.08元,住院前已办理直赔服务,出院时理赔款直接抵扣住院费用,所以这次仅需支付差额。方女士大赞:“出院就直接完成理赔,平安的服务实在太方便,太贴心了!”

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  直赔:入院及时申请,出院即时结算,实现真正“秒赔”

  直赔,即“医疗电子信息交互理赔金直结”服务的简称,该服务搭建了保险公司与合作医院之间医疗电子信息交互的平台,历史性的改变了事后理赔的传统模式,大大简化客户理赔流程。一旦平安客户住院并提出直结申请,平安人寿东莞中心支公司即可通过对接系统自动识别出客户身份,实施即时自动理赔报案,同时实现客户的医疗、费用数据交互,为客户获得理赔提供强有力支持。从申请到结算全程线上完成,即时“秒赔”,让客户真正获得“零等待”的理赔体验,进一步提升客户的理赔服务体验。

  据统计,自2014年直赔上线以来,平安人寿东莞中心支公司超1.5万名客户体验了直赔服务。截止目前,医院合作的直赔医院有四家,分别是康华医院、东华医院、广济医院、仁康医院。直赔服务是平安人寿从客户需求出发,践行“简单便捷、友善安心”服务理念的又一次重要体现。

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  设立理赔服务点,真正做到便民惠民

  除了以上四家直赔合作医院外,平安人寿东莞中心支公司亦在其他8家医院设立“东莞平安人寿理赔服务点”,分别是厚街医院、清溪医院、光华医院、茶山医院、长安港湾医院、大朗医院、东城医院、樟木头医院。如果客户在医院时遇到有关保单或理赔问题,均可直接通过理赔服务点的工作人员进行咨询与协助。

  商业保险直赔入驻医院,保险人员现场驻点服务,不仅提供高效的就医帮助,更是节省客户后续理赔申请周期,打通了百姓理赔服务最后一公里,真正做到便民、惠民的好服务。(黄芳)


来源:东莞阳光网    编辑:吴耀柄关键词:
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