平安人寿东莞中心支公司首家试点推行全面“双录”

　　近期保险消费者接连陷入代理全额退保骗局，保险代理人也深受其害，现象对保险行业造成危害，对监管正常工作秩序也造成严重的冲击，保险行业协会为整治市场销售乱象，将全面落实投保录音录像举措(简称“双录”)，实现销售过程留痕。

　　4月24日，平安人寿南区召开全员简化版双录项目启动会。平安人寿中心支公司成为全国首家试点的机构，率先推行全员简化版双录，全面实行投保录音录像举措，实现销售过程留痕，保障客户及代理人合法权益，引领行业健康有序发展。4月24至4月30日期间，东莞平安人寿中心支公司迅速成立全员简化版双录推动项目组。项目组筹备落实双录相关事项，选取试点营业区进行了全员简化版双录系统的测试。经过20天的时间，完成公司内外勤的培训、试点营业区体验结果征集整理并反馈、以及简化版双录上线相关的通知发布。并于2020年5月22日起正式实施全员简化版双录。

　　全员简化版双录特点：针对性强，用时短，录制难度低。

　　双录话术内容紧密结合当前常见的客户投诉相关内容及保险行业协会指导意见制定，针对性强，用时短最快仅需2.5分钟，可支持现场与远程两种录制场景进行，录制难度低。

　　双录覆盖范围：

　　百分百覆盖我司个险新契约投保保险期间大于1年的保单。对于达到监管要求的双录标准（投保人60周岁（含）以上投保超过一年期以上保险产品）的继续按《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发〔2017〕54号）相关要求双录，不在本次全员双录覆盖范围内。

　　平安人寿致力带头引领行业品质，树立规范经营标杆，依托强大金融科技平台，先进系统开发能力，公司要求各机构推行全面双录。作为首家试点机构，平安人寿东莞中心支公司获得市保险行业协会认同，率先推行全员双录，保障客户及代理人合法权益，引领行业健康有序发展。