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平安人寿新重疾定义产品有温度,贴心好服务走进东莞千家万户

2021年03月25日 16:35 0人参与  0条评论

  3月25日,平安人寿东莞中心支公司举办“打造有温度的平安大医疗健康管理服务暨理赔保障(理赔+给付)白皮书”媒体发布会,宣布新重疾定义产品体系全面升级并推出15项贴心好服务,打造有温度的保险,更贴心的服务。

  东莞市保险行业协会秘书长卢建强、平安人寿东莞中心支公司总经理室成员、业务总监/部经理、营业区经理以及东莞电视台、东莞日报、南方日报、广州日报等十余家权威新闻媒体共同参与本次发布会。

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  “五心”的平安,打造有温度的金融

  发布会上,平安人寿东莞中心支公司总经理陈宏有表示,平安致力于成为国际领先的科技型个人金融生活服务集团,在“金融+科技”、“金融+生态”的战略指引下,公司创新科技,聚焦于大金融资产管理、大医疗健康管理,持续优化“一个客户、多个产品、一站式服务”综合金融经营模式,为客户提供金融生活产品及服务。

  日前,在中国平安庆祝中国共产党建党100周年主题活动动员大会上,董事长马明哲指出,平安怀揣着服务国家实体经济和保障社会民生的初心,企业社会责任担当的爱心,提供优质金融产品的安心,为客户创造简单便捷服务的舒心,以及金融加医疗健康的暖心,以“五心”的平安,打造有温度的金融。

  作为平安集团核心业务板块,平安人寿秉承“五心”平安精神,专注打造“五星级”的服务体验,通过理赔创新、产品创新、科技创新,为客户构建丰富的服务生态,切实保障消费者权益,提升客户体验。

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  “产品+服务”新重疾定义产品体系全面升级

  2021年是新重疾元年,平安人寿积极响应监管号召、坚持保险回归保障本源,焕新上市新重疾定义产品,打造“产品+服务”的重疾产品体系,通过更加完善的保障责任,配合伴随式的健康医疗服务,让保险更有温度,助力客户美好幸福生活。

  此次重疾产品焕新,平安人寿一方面根据新重疾定义,搭建涵盖多重维度、多种形式的重疾保障产品体系,不断提升保障深度和广度,以满足客户差异化的保障需求。另一方面从客户需求出发,积极探索“产品+服务”模式,联合平安健康互联网、平安智慧城市为客户提供体系化的健康增值服务。通过私人医生、私人教练、私人营养师、体重管理、睡眠管理、控糖管理、特色体检、就医陪诊、术后护理、重疾专案管理等高端服务,让客户不仅有保障,更有健康守护,安全感加倍!

  保险从被动理赔到全周期温暖守护

  东莞市保险行业协会秘书长卢建强在发布会上提到,保险的初衷是保障人民群众的身心健康,防范和抵御疾病风险。随着人民生活水平的提高,人们更加追求健康的生活方式,也越加重视因重疾带来的一系列所需医疗服务和健康风险管理需求。

  随着新重疾定义的实施,平安积极响应国家号召,进一步落实健康管理办法,促进健康保险稳健发展,开始将全面施行健康服务内化,从“被动理赔”到“全程健康管理”,为客户提供全方位的保险保障,并提供配置全面的伴随式暖心服务体验,让消费者享受到有温度的保险。

  平安人寿悉心洞察客户需求,布局产品上下游,构建“专业保险+贴心服务”的综合生态,向客户提供“有温度的保险”,想客户之所想,想客户之未想,比客户更懂客户。

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  15项贴心服务权益走进东莞千家万户

  作为市场上的大型险企,平安人寿致力于丰富服务体系,运用科技赋能服务全流程,为客户提供“简单便捷、友善安心”的“五星级”服务体验。平安人寿东莞中心支公司副总经理李令根介绍,平安善用金融科技和医疗生态的力量,以提升人民幸福感为己任,积极探索与创新,让保险的内涵和外延发生了变化。借助领先科技推出了“智能闪赔”“智能预赔”“智慧客服”等一系列让客户安享舒心的高品质服务。平安的服务,尤其是消费者可感的有温度的服务,成为最能凸显品牌价值差异化的体现,更是赋予保险产品新的温度。

  平安人寿东莞中心支公司坚持“科技赋能 专业引领 以人为本 以客为尊”的经营方针,致力于服务更好,专业更强;把保险从单纯的交费、理赔,变得更加知冷暖、有温度。为此,公司推出15项有温度的服务,满足客户差异化、个性化、多场景的生活需求。15项服务如下:

  1、足不出户,理赔闪付——30分钟“闪赔”服务

  2、重疾先赔,解燃眉之急——“重疾先赔”服务

  3、小额理赔,免交发票——“小额医疗免收资料”理赔服务

  4、数据跑路,理赔秒付——东莞特定医院“直赔”服务

  5、医院现场服务,温暖理赔客户——东莞特定医院“理赔驻点”服务

  6、平安保险,全国通赔——平安寿险通赔通付服务

  7、公益赠险,伴您平安无忧——免费赠险服务

  8、小病慢病不用愁,西医中医全都有!——问医生、中医问诊

  9、就医绿通在手,挂号住院无忧——就医绿通

  10、急难援助,出行无忧!——平安人寿全球急难援助服务

  11、海外医疗,就诊无忧——全流程海外就医服务

  12、缤纷会员权益 积分兑不停——VIP健康关怀

  13、品质生活 触手可及——VIP商旅出行、品质生活

  14、就医全程专人陪省心省力省时间——VIP陪诊

  15、尊享礼遇 打造您的私人健康团队——高客三私一检尊享服务礼遇:私家医生、私人教练、私人营养师、高端免费体检

  平安人寿东莞中心支公司相关负责人表示,在接下来4月-5月将推出“5+5”基础标准保单服务、月月有优惠、月月有增险、“寻找平安有温度的服务体验馆”,让“有温度的保险,更贴心的服务”走进东莞千家万户。

  未来,平安将持续立足客户需求进行产品设计和服务创新,让保险不仅仅局限于经济赔付,更能围绕客户的健康周期,为客户健康风险提供定制的解决方案,打造更有温度的保险,为客户美好生活保驾护航。


来源:东莞阳光网    编辑:吴耀柄关键词:
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