东莞平安人寿获评“金融消费权益保护工作先进单位”

近日，东莞平安人寿获评由中国人民银行东莞市中心支行、东莞市金融消费权益保护协会授予“2020年度金融消费权益保护工作先进单位”的荣誉称号。

一直以来，东莞平安人寿高度重视金融消费者权益保护工作，始终坚持以客户为中心，秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，全面贯彻落实监管、协会等关于金融消费者权益保护工作的各项要求，加大对金融消费者权益保护的宣传，积极践行金融保险机构的社会责任，履行社会担当，不断提升客户服务体验，切实将金融消费者权益保护工作落到实处。

2020年，在中国人民银行东莞市中心支行、东莞市金融消费权益保护协会的指导与监督下，东莞平安人寿广泛开展金融消费者权益保护及金融知识普及宣传活动，如“反洗钱”、“防范非法集资”、“3.15消费者权益保护日”、“7.8全国保险公众宣传日”、“金融知识普及月”及日常金融消费权益保护相关的常态化宣传工作，加强广大金融消费者对其自身权利和对金融行业的理解，从而不断提升公司的良好社会形象和公信力。

今年以来，东莞平安人寿先后发布新定义重疾产品和“平安臻享RUN”健康服务计划，创新推出“产品+服务”新模式。平安司庆又推出“老客臻享、贴心服务”、“平安健康节”、“5·27爱妻节”系列暖心回馈活动，通过老客权益升级、健康服务体验、专属赠险领取等举措，传递有温度的保险服务，以实实在在的保险保障和贴心服务，回馈广大新老客户长期以来的信赖和支持。

此外，为深化消费者权益保护，平安人寿还推出了消费者维权直达专线4001666333，配置专业客服坐席团队，7x24小时全天候服务，快速响应、解决客户咨询投诉问题，切实保障客户合法权益。

金融消费者权益保护的工作是一项长久而持续的工作，东莞平安人寿将以此次荣誉为契机，持续常态化创新开展金融保险消费权益保护工作，不断建立健全内部工作机制，为广大客户提供更专业的金融保险服务，努力构建和谐共赢的金融消费关系，让群众切切实实感受到为民服务的“金融温度”。