太平人寿东莞中心支公司：以责为先，主动为客户申请理赔权益筑牢保障

　　在保险领域，理赔服务的质量直接关乎消费者的切身利益与对保险的信任。太平人寿始终如一地秉持专业、负责的态度，将高效与体贴融入到理赔服务的每一个环节，以实际行动为每一位消费者的权益撑起坚实的保护伞。

　　L女士自2016年起便与太平人寿结下了不解之缘，持续投保多份意外险，这份跨越多年的信任，在关键时刻得到了有力回应。2025年1月，L女士不慎摔伤导致4根肋骨骨折。当L女士来到太平人寿东莞中心支公司柜面办理意外门诊医疗费理赔手续时，柜面人员凭借专业的素养和丰富的经验，在审核过程中发现，L女士的伤情符合保险条款中10级伤残标准。于是，柜面人员主动向L女士建议一并申请意外伤残保险金。在得到L女士的认可后，柜面人员全程协助她整理理赔资料，从影像报告到门诊记录，每一份理赔材料都精心收集、妥善整理，并迅速提交审核。经过严谨的审核流程，L女士不仅顺利拿到了医疗保险金，还获得了按基本保额10%赔付的伤残保险金，共计9万余元。

　　在本次理赔服务中，起初L女士仅知晓可以申请医疗费理赔，忽略意外伤残保险金这一重要权益。而太平人寿东莞中心支公司柜面人员凭借专业知识，主动提醒L女士未察觉的保障权益；还结合保险条款中“医疗报销”与“伤残理赔”的差异，为L女士进行了详细的分析和讲解，帮助她理性做出理赔决策。在资料整理过程中，柜面人员协助收集的关键材料，让审核人员能够更清晰地了解L女士的情况，从而精准、快速地做出理赔结论，大大提高了理赔效率，获得客户好评。

　　太平人寿始终坚持以客户为中心，以高效专业的理赔服务为每一位消费者的生活保驾护航，用实实在在的行动诠释着保险的真谛，让每一位消费者都能在保险的庇护下，安心前行，无惧风雨。目前，太平人寿已推出“易赔”、“秒赔”等服务，让消费者足不出户也能快速办理理赔。据悉，太平人寿2024年理赔金到账速度最快仅2秒，个案理赔金额最高达到799万元，数据背后体现了太平人寿理赔工作的高效。未来，太平人寿东莞中心支公司也将不忘初心，持续提升理赔服务的专业度与温度，不断优化每一个理赔环节，让更多消费者在遭遇困境时能第一时间感受到保险带来的坚实依靠，在人生的风雨中，始终有一份温暖的保障如影随形。