客户N女士于2017年及2020年在瑞众保险东莞分公司多次投保,陆续配置了附加投保人豁免重疾险、常青树(特惠版)重疾险及附加住院医疗险,为自己构建了全面的健康保障。
2025年8月中旬,N女士因突发脑出血紧急入院,病情危重。家属报案后,瑞众保险东莞分公司迅速启动“重疾快赔”服务,理赔专员及时回访并赴医院探视,现场协助填写申请、收集资料,并于当天中午审核结案。
本次理赔共计赔付重疾保险金25万元,豁免主险余期保费共计164659.5元,从协助客户收集资料到公司审核结案全程仅用时1小时,高效落实理赔服务。
瑞众保险“重疾快赔”服务始终坚持以客户为中心,提供快速响应与专业支持,践行“保险为民”的初心。瑞众保险东莞分公司将持续优化服务,不断提升理赔效率与服务品质。
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