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邮储银行东莞市分行:“锐”变

2017年04月28日 10:57

   一方面,是各项业务“倍增发展”,2016年存贷款新增规模均位居全省第一位,连续多年完成收入、利润目标,市场竞争力和品牌形象的不断加强。另一方面,是核心人才的“茁壮成长”,一级支行长、二级支行长、客户经理、理财经理、营业柜员、后台专业人员发展梯次逐渐清晰,干部员工综合技能不断提升,优秀人才倍出。这种良性循环,在中国邮政储蓄银行东莞市分行日益显现,用该行人力资源部负责人的话来讲,这是近年来大力实施“人才强行工程”的最好回报。

  下大力气,提供沃土保驾护航

  “提升三个能力(分行综合统筹能力、支行精准执行能力、一线主动营销能力),激发支行长、理财经理、消费信贷经理、小企业客户经理、三农客户经理、公司负债业务客户经理、票据业务客户经理、国际业务客户经理、公司贷款客户经理、金融市场业务客户经理等‘9+1’队伍争先创优,建设一支专业技能强、职业素养高、创新活力足的高效营销队伍……”进入东莞市分行机关本部大厅,抬头就可看见该行的企业文化宣传栏,一张张帅气干练的营销精英靓照,熠熠生辉。

  “我们每月都进行排名、评比、通报,大家纷纷摩拳擦掌,都希望自己的名字可以上榜。”谈到目前正在如火如荼进行的“营销经营65人计划”,该行人力资源部负责人如是说,“我们每月评比一次,设置二级支行长、理财经理、消费信贷经理、小企业金融客户经理、三农金融客户经理奖项各10名,公司负债业务客户经理、票据业务客户经理、国际业务客户经理、公司信贷客户经理、金融市场客户经理各3名,投入的奖励力度也空前巨大,达到了100万元。”

  “我们期望,通过这一系列的措施,切实提升员工综合素质,使每个员工真正实现‘锐’变!”

  该分行党委始终认为,人才,是推动业务发展的根本保障。所以,自成立以来,该行认真落实总行、省分行要求,大力开展“人才强行”战略,一是严格队伍管理,完善考核晋升机制,80后的一级支行长、90后的二级支行长纷纷“亮相上岗”。二是强化干部员工素质培训,仅2016年就开展培训159期,培训人次超过2.3万人次。三是深入推进界面清晰、分层管理、分级营销的营销体系建设,全市三大条线产品经理、客户经理达到352人,占比34.8%,超全省平均水平9.8个百分点。

  截至目前,该行拥有员工1006人,其中本科以上学历占比达到80%,各类重点岗位证持证率达83%,位居全省前列。在2016-2017年广东省分行旺季营销争先创优活动中,取得129.23分的佳绩,位列全省第一。

  坚持梦想,扎根基层努力耕耘

  2017年3月24日,中国邮政储蓄银行广东省分行首届“十佳”优秀客户经理和金牌二级支行长表彰大会隆重举行,来自东莞市分行的7名客户经理、3名二级支行长分别荣获“十佳”优秀客户经理和金牌二级支行长称号。东莞市分行寮步支行的陈育燕,作为其中的佼佼者,代表金牌二级支行长们做了经验分享发言。

  作为东莞市分行第一位研究生支行长,陈育燕可谓是东莞市分行“家喻户晓”的人物。研究生毕业后,说服家人,一心扎根邮储银行的最基层,做一名柜员,并在这个岗位上努力耕耘,经历了客户经理、理财经理、业务管理员等多个岗位的锻炼,逐渐成长为一名熟知各项业务知识的全能二级支行长。

  “整个东莞银行机构有近40家,若要在竞争激烈的金融红海中立于不败之地,我们必须要认真学习、钻研各项政策、金融和专业技能知识。”每当想到曾经的经历,陈育燕总是表情凝重,“我们曾经因为业务知识不够专业,导致谈判了一整天的客户,被别的银行抢走。”

  鉴于这种状况,陈育燕狠抓网点员工队伍素质,“白天跑业务,晚上就组织学习,从线上到线下,员工少的是怨言,多的是理解和热情。”

  长期以来的不懈努力,取得了良好效果,寮步支行员工持证率率先实现了100%,业务规模从2012年的1701万元增长至2016年的3055万元,收入增幅为79.6%。资产10万以上的客户群由2012年占比10%提升至25%,个人储蓄余额规模从5亿涨至7亿,成为东莞市分行储蓄余额超过7亿元的第一个二级支行,并且实现了信贷资产零逾期。

  “我坚信,最好的我们,才刚刚到来;最好的邮储银行,才刚刚到来!”

  十年耕耘,苦练内功硕果累累

  初见郑丽玲,大家对她的印象就是瘦瘦小小的。可就是这个扔到人海中不起眼的人,却是广东省2014年“五一劳动奖章”的获得者!

  郑丽玲2002年参加工作,先后在东莞市厚街邮政分局、邮储银行厚街支行从事营业柜员工作,2011年调职任合规经理至今。

  初入行的时候,营业所业务繁忙,经常出现储户排长队的情景,让这个刚入职的新员工感觉到压力不小、担子不轻。她便积极主动地学习各项业务知识,保证快捷、准确、周到的服务质量。白天正常上班,晚上回家利用休息时间熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作。有一次,一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的零钱来到网点存款,她专心地迅速地整理清点打捆,在短时间内把准确数字告诉了客户,客户连声称赞。一段时间之后,这位客户把其他银行的存款转到了我行。这件事让她信心倍增,学习业务知识的劲头更足了。

  实际上,作为一名网点的合规经理,每天的工作都是很枯燥的。但她始终把业务学习和知识储备放在首位,只要是新开办的业务,她都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,努力做到技术全面,业务精通,不断拓宽视野,提升综合素质。

  努力,总会有回报。2013年7月,郑丽玲代表市分行参加了全省“职工职业技能大赛邮政储蓄合规经理工种比赛”,分别获得个人全能一等奖,视频分析项目一等奖,凭证分析项目二等奖,理论知识考试项目二等奖,并因此获得了“广东省职工经济技术创新能手”、“广东省技术能手”“广东省邮政系统邮政储蓄合规经理职业能手”、“中国邮政储蓄银行广东省分行先进工作者”等荣誉称号,成为广东省“五一劳动奖章”的获得者。

  如今,新大学生入职了,郑丽玲又多了一份工作,那就是“育苗”,每天手把手把自己的所学传授给他们。

来源:东莞阳光网 编辑:林玉东

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