李衬欢

　　助人不倦系苍生

　　——记中国人寿东莞分公司个险精英李衬欢

　　李衬欢，中国人寿东莞分公司精英俱乐部会员，中国人寿总公司“营销十五周年保费贡献大奖”获得者，多次荣获“世界华人”保险大会、马来西亚、香港等地的华保大会和“美国百万圆桌”会员资格，并多次赴北京人民大会堂接受国寿总部表彰。

　　1996年，中国人民保险公司产险寿险分业,急需招聘大量人才。时为服装个体户的李衬欢，从中看到了助人行善、不断成长的巨大空间，毅然加盟中国人寿东莞分公司。

　　十六年来,她对中国人寿忠心耿耿，对客户诚实服务,用心经营,赢得2000多个客户的认同、信赖和支持，先后获得总公司、广东省分公司和东莞分公司奖项多达200多项。

　　李衬欢非常幸福，这不仅因为她居家有方，家庭和睦，儿女孝顺，还因为她在寿险天地中，收获了很多感动和成长。

　　1996年的保险市场，大多数人对保险并不了解，很多人不认同甚至抗拒保险,但李衬欢凭着对保险行业的认同，坚持自己的信念，风雨不变。她经常在团队中对下属说，做保险先要做好人,叫客户买保险,就要真诚服务好客户,千万不要当客户要理赔时,连人影都找不到！

　　身为主管，她以身作则，严格自律。她的客户资料管理非常完善，除了公司会发信函和信息给客户外，她都习惯地提前一个月，逐一通知客户存足保费，若一段时间仍未收到成功扣费发票，她会再次致电提醒客户，以免保单过了宽限期导致失效。

　　保险业是为客户转嫁风险提供家庭保障的行业。为给客户提供贴心的服务，李衬欢非常注重细节，手机电话24小时开机，凡是客户打来的电话，无论是否和保险有关，当即进行查询、回复、处理，并不厌其烦地帮客户排忧解困。

　　有一年将近中秋，一位在石龙摆街边修单车的外省藉客户,经李衬欢推销,买了中国人寿2份保险保额共20万元,其中一份因要买店铺而中途退保,只剩下一份保险。非常不幸的是,客户在买保险二年后,因修单车比较忙,经常无时间去小便,百忍便成毒,竟被发现患上严重的肾病,一周要洗肾二次,每次费用800元。医生建议要筹集16万元准备换肾,否则,难保性命！

　　当时客户只有30多岁,有两个孩子,大儿子才十岁,妻子因要照顾丈夫,不能开挡挣钱。客户连未供完的店铺都买了,抵交医疗费都不够,那里筹到16万元去换肾？于是致电于李衬欢,请求设法帮忙。李衬欢多次到医院探望,并发动石龙国寿保险营销人员,用职业道德捐献善款,主动与镇政府民政办联手呼吁社会各界善心人士赞助,亲自带领下属,上街筹集捐款。最后，顺利筹得善款16万元，送给患者。令人遗憾的是，每当有适合的肾源可换时，客户都因感冒或身体不适，错失三次宝贵机会而病故。李衬欢最后陪同他家人及时上分公司办理理赔手续，获得保险金赔偿，为客户家人提供了日后生活的保障。因为这样一份敬业和善举，李衬欢荣获当年的巾帼模范称号！

　　2011年，某单位在中国人寿买了份团体意外险后, 有一员工深夜在外地发生交通事故,肇事者弃车逃逸,老板出差在外。危机时刻，厂方主管深夜11时多打电话给李衬欢求助,问清情况后,她吩咐马上打110报警,打120求救。因当地救护车不护送出市外,李衬欢即时从梦中起床,开着自已的小车,护送伤重客户到东莞中医院急诊并办理入院手续,并垫交住院押金，还亲自为客户买来饭卡，直到凌晨3点多钟才回家休息。治疗期间,她多次提着水果探望客户。之后,亲自开车送客户到指定医院评残,及时得到中国人寿保险公司的赔款,事后还亲自陪客户到肇事当地找交警追查，交涉处理好事故的赔付。

　　多年来，李衬欢坚守寿险从业准则，竭尽所能帮助身边的客户。如今的李衬欢，虽年过六旬，但面容清秀，活力不凡，她的敬业精神，超强魄力，与年轻人不分上下，这都源于她对保险事业的忠诚和对客户的诚信。

　　她用自己的努力、执着和勤奋，赢得了客户的认同、信赖和支持,形成了良好的口碑，不断感得客户为他转介绍客户。她以博大的心胸和不懈的恒心，树立了保险从业者的良好形象，为人们送去保障和幸福，给社会注入了和谐稳定的力量！