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东莞推行保险引导员 快速处理车祸缓解交通拥堵

2018年05月15日 11:18 0人参与 0条评论 >

  东莞阳光网讯(记者 林玉东)由东莞市公安局交警支队联合东莞市保险行业协会、协调相关保险公司推出的“警保联动工作试点”于今天(5月15日)正式启动。此项试点通过派遣“保险引导员”在东莞重点路段主动巡查服务,高效处置路面上的交通事故,有效缓解因交通事故造成的交通拥堵,破解逢事故必堵的难题。目前全国仅有南京、宁波、重庆三个城市已开展该种模式,东莞市属广东省首个开展该项试点工作的城市。

  此项试点工作由市保险行业协会协调人保财险等相关保险公司派出“保险引导员”,在东莞市重点路段及区域以驾驶微型非机动车沿街巡查方式,主动发现交通事故,采取见事故即停车制度,保障车险客户一旦发生交通事故,理赔服务能第一时间来到客户身边。在征得客户同意情况下,向客户提供协助拍照取证、指引车辆移离、协助报案、现场查勘、损失评估、指导责任划分、组织调解、现场理赔、协助施救、后续索赔指引和协助换胎等服务。 

  经市交警支队与市保险行业协会商定,先行在东城街道、南城街道、莞城街道、万江街道和厚街镇共设置10个试点区域,运行一段时间后视情况再逐步增加服务区域。“保险引导员”巡查时间为周一至五上午7:30-9:00,下午16:30-19:00,周日下午16:00-19:00。“保险引导员”将配备微型非机动车、安全头盔、工具箱,穿戴印有“警保联动”标识的黄色马甲,以崭新形象面向社会大众服务。

  同时,交警通过监控或接警发现试点区域内的交通事故,将即时通知“保险引导员”前往处理。“保险引导员”的巡逻范围将尽量远离各镇街现有交通事故快处快赔点,而快赔点附近的交通事故仍以交警指引车主前往快赔点处理为主,最大限度服务广大车主。

  “保险引导员”将采取“逢事故必处理”的方式,向交通事故各方提供上述多项服务,并引导车主迅速撤离现场,对于能现场一站式处理的进行现场赔付,对于不能现场赔付的使用“事故e处理”,协助当事人快速完成事故处理,既确保了车主安全,又减轻了因交通事故造成的道路拥堵。

  目前,东莞市交警支队已经联合东莞市保险行业协会已推行了快处快赔服务点、“事故e处理”两大项目的便民服务措施,为方便车主快捷处理轻微交通事故、缓解我市道路交通拥堵状况发挥了积极的作用。


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来源:东莞阳光网 编辑: 林玉东
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