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<p align="center">熊孩子为手游买装备，不知不觉刷走妈妈1.9万元。</p>
<p><strong>　　东莞阳光网讯</strong>（全媒体首席记者&nbsp;肖宁）11月2日，来自江苏的陈女士（化名）心急如焚，她10岁的儿子两个月左右时间从她银行卡里刷走1.9万多元，经查询发现这些钱都被用于购买几款手机游戏的装备。陈女士找到了注册地在东莞的游戏公司，却被告知需要证明消费是孩子所为才能退款。记者介入后，游戏公司重新审核，最近记者获悉，游戏公司已为陈女士退款。</p>
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<p align="center">消费记录惊人</p>
<p><strong>　　儿子玩手游花费1.9万&nbsp;母亲震惊！ </strong></p>
<p>　　陈女士的儿子今年10岁，喜欢拿她的手机玩游戏，虽然被她制止过多次，但总忍不住，只要妈妈稍不留神，就拿起手机偷偷玩。陈女士近期发现银行卡里少钱了，顿感事情不妙。</p>
<p>　　“最开始是几元，几十元，后来慢慢就有几百元，还有好多笔是648元的。”陈女士说，儿子不知从哪里得知了她的支付密码，还能把银行发来的余额通知短信删除得一干二净。</p>
<p>　　陈女士询问孩子，但孩子并不知道自己花了多少钱，只承认是玩游戏购买了装备。“他听到我说花了这么多钱，自己也吓坏了，我也不敢告诉我老公，怕引发家庭矛盾，给孩子带来更大伤害”，陈女士说这些游戏可以很容易地通过手机号注册，不需要身份识别，也没有防沉迷设计，导致孩子一步步上瘾并最终消费，希望游戏公司可以退款。</p>
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<p align="center">陈女士说这些游戏可以很容易地通过手机号注册，不需要身份识别，也没有防沉迷设计，导致孩子一步步上瘾。</p>
<p><strong>　　消费行为难认定&nbsp;游戏公司最终退款 </strong></p>
<p>　　陈女士致电该游戏公司客服，对方答复称所有支付都是通过密码支付且无法证实这些消费都是10岁孩子完成的，无法为她办理退款服务。而从陈女士发来的消费记录显示，这些款项全部流入了广东天宸网络科技有限公司，该公司注册地为东莞市长安镇步步高大道255号E栋四楼。</p>
<p>　　11月5日，记者来到该地址，在表明身份后经过长时间沟通仍未能获准入内采访。当天下午晚些时候，一位该公司工作人员杜先生给记者来电，表示会跟进处理此事，要求家长提供相关资料凭证，证明充值行为是孩子所为，一旦审核通过即可退款。</p>
<p>　　11月16日，陈女士告诉记者，广东天宸网络科技有限公司已同意了她的退款申请，扣除了手续费后，其余金额已返还。至于如何裁断该消费行为是孩子所为，陈女士表示她也不清楚。记者再次联系该公司工作人员杜先生试图了解退款申请的细节，他表示公司有统一的新闻发言人，他本人不便接受采访。</p>
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<p align="center">市消委会表示，家长应做好对孩子的监督。</p>
<p><strong>　　市消委会：家长应做好监督&nbsp;防止孩子玩手游过度充值 </strong></p>
<p>　　针对此事，记者致电市消费者委员会，工作人员表示，从以往接到的类似投诉案例来看，调解的难点在于，游戏公司合法开展业务，账号又是成年人的身份信息注册的，如果家长无法提供切实的证据，很难认定玩游戏的充值行为是无民事行为能力的未成年人单独完成的。建议各位家长做好对孩子的监督，严格保护支付密码，当孩子玩的手机游戏有充值通道时要格外留意。</p>
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