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金融服务不打烊,招商银行东莞分行各网点多举措提供便民服务

2020年02月12日 16:49 0人参与  0条评论

  为了满足广大市民的金融需求,招商银行东莞分行辖内网点开始轮流营业,为客户提供服务。为保证特殊时期网点运营的安全,减少交叉感染,东莞招行上下一心、精准部署,确保各网点秩序井然,各项服务正常运行。

  精细化管理,提供放心服务

  招商银行东莞分行合理安排营业网点及营业时间,员工轮班值守,保障基本金融服务和基础设施稳定运行。凡是进入营业场所的工作人员、客户都要测量体温、佩戴口罩,各营业网点配备了消毒液等防疫用品,供有需要的客户使用。

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  为了应对疫情,招行总、分、支行层面均成立了疫情应急工作领导小组,制定工作守则和应急方案,明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任,加强对员工的预防控制产染病等疫情知识的教育,提高员工自我防范意识。

  与此同时,为了保证员工健康,同时让客户更加安心和放心,招商银行东莞分行每日均会统计员工的健康状况,并制作“安心表”,在网点内进行公示。

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  全方位消毒,提供安全设备

  考虑到网点内设备使用人员较多,容易产生感染,招商银行东莞分行对客户经常使用的自助设备(包括回单自助打印机、VTM、ATM、电话机等)及柜台所有的密码键盘、签字板等进行消毒,保证客户接触到的设备安全。

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  多样化引流,提供便捷渠道

  春节后,不少市民都有个人业务办理需求,针对这一情况,招商银行东莞分行也采取了系列措施。除了安排较为充足的业务办理柜台外,还安排大堂工作人员及时留意厅堂情况,及时进行分流,避免聚集。

  据招商银行东莞分行工作人员介绍,目前客户使用招商银行App可实现大额转账、信用卡还款、贷款申请、生活缴费等基础金融服务,同时也可进行投资理财、基金赎回、保险配置等业务,并已通过公众号、朋友圈等渠道积极宣传使用指南,如非特殊情况建议上述业务通过线上方式自助办理。

来源:东莞阳光网    编辑:吴耀柄关键词:
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