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强化复工企业金融支持 广发银行东莞分行全力为抗击疫情阻击战“输血供氧”

2020年02月17日 10:35 0人参与  0条评论

  万众一心战疫情,共克时艰齐守望。为配合打赢新型疫情防控阻击战,广发银行东莞分行高度重视,迅速成立新型疫情防控应急工作领导小组,切实保障员工与客户的健康安全,全面加强对复工企业的金融服务支持。

  一、错峰安排营业时间,积极做好基础服务保障

  根据疫情最新发展形势,广发银行东莞分行把客户身体健康放在首位,合理重新调整营业时间,辖内部分网点于2月17日至2月23日采取预约服务、闭门营业的方式,客户通过微信二维码扫描及网点电话预约专线成功预约登记后,可到营业网点办理业务。

  二、线上线下渠道双结合,保证日常金融服务畅通

  东莞分行积极加强科技合作,做好支付结算的管理和运转,保障救灾款项及时划转;贯彻落实以人为本,全面开通线上、线下多渠道服务。

  (一)开通线上多渠道服务,全面开通手机银行、微信银行、网上银行等线上服务渠道,切实为复工企业及个人客户提供快捷便利的线上业务办理渠道。

  (二)受阻业务线下应急办理,除提供常规网点营业服务外,东莞分行积极为客户提供业务受阻的快速解决方案,一是受疫情影响,客户需代办原规定本人亲办的业务,将参照原有病危人员业务的处理模式,对需转账的优先指定支付。二是对因信息清理而被限制非柜面交易的客户,如情况合理,将紧急为客户恢复非柜面交易或跨网点业务处理;三是企业客户相关指定业务办理人因隔离、治病等需临时变更的,将通过核实、记录、事后核查等方式进行快速协助办理。

  二、加大授信服务支持,开辟金融服务绿色通道

  零售业务方面,积极给予零售信贷客户绿色审批以及最优惠利率支持,及时联系因受疫情影响而申请延迟还款的20余名客户,采取“一户一策”跟进措施,不抽贷、不断贷,通过多种手段应对疫情影响。

  公司业务方面,及时针对存量客户到期时间进行排查,全面排查2月2日、2月9日、2月28日三个时段贷款到期的存量贷款户,重新了解客户开工时间、工人到岗情况以及供应链变化等信息,全面提前做好存量客户的审批及放款准备工作,最大程度降低企业转贷时的资金占用。

  一方有难,八方支援。作为中国人寿集体成员单位,广发银行东莞分行将持续扛起金融央企的政治责任,全力保障为疫情防控提供服务的小微企业主与个体工商户的小微贷款授信额度,为受疫情影响的企业及个人提供绿色通道、利率优惠、灵活还款等服务支持,全力提供高质量金融服务,积极配合打好新型疫情阻击战。


来源:东莞阳光网    编辑:吴耀柄关键词:
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