18万险些被骗东莞工行3小时“死磕”护住养老钱

　　2025年6月17日上午九点，东莞工行辖内樟木头东城支行的大厅里已有不少办理业务的客户。71岁的陈阿婆步履匆匆来到网点，执意要取走18万元现金。

　　“儿子结婚急用！”面对支行客服经理的询问，陈阿婆脱口而出。但当被问及儿子年龄时，她却又改口称“儿子要买车”，且始终不愿提供儿子的联系电话。这前后矛盾的回答和抗拒的态度，瞬间触动了支行工作人员的警觉神经——典型电信诈骗征兆，陈阿婆很可能陷入了电信诈骗陷阱。

　　情况紧急，樟木头东城支行立即行动，网点主任第一时间联动辖区派出所。民警火速赶到现场，与支行工作人员一同耐心向阿婆讲解电信诈骗危害。然而，阿婆情绪抗拒，既不肯出示手机，也拒绝提供家人联系方式。

　　凭借高度的责任心和专业经验，民警通过身份信息核查发现关键线索：陈阿婆根本没有儿子，只有两个女儿，一个在国外，一个在深圳。网点主任立即协助联系上深圳的女儿，请她火速赶来银行。在等待女儿赶来的一个多小时里，网点主任和民警始终陪伴在情绪激动的阿婆身边，一边温和安抚，一边坚持劝导。直到中午12点40分，女儿赶到现场共同沟通，陈阿婆才逐渐从骗局迷雾中清醒过来。

　　下午14点，陈阿婆在女儿陪同下配合警方完成调查，确认遭遇了电信诈骗。醒悟后的阿婆拉着工作人员的手连声道谢：“要不是你们这么负责，我这养老钱可就全没了！”现场民警也对支行成功拦截18万元诈骗资金的专业行动给予了高度肯定。

　　一直以来，东莞工行始终坚守职责，将客户资金安全放在首位。此次成功拦截18万元养老钱，正是该行员工专业敏锐度、高度责任心和高效警银联动机制的生动体现。未来，东莞工行将继续坚持“以客户为中心”，持续筑牢金融反诈防线，用实际行动守护好每一位客户的“钱袋子”。