东莞工行：“芹菜袋”里的零钱一张不落下

　　（通讯员 蒋云英）六月的一个清晨，东莞工行东城支行的大门刚刚敞开，一位身形佝偻的老伯便提着鼓鼓囊囊的塑料袋挪进营业大厅。袋口处，几片芹菜叶带着泥土的湿润探出头来。他局促地搓着布满裂痕的双手，声音里透着一丝不安：“同志，这……这些零钱你们收吗？”

　　网点大堂经理快步上前，掀开塑料袋，一阵混合着霉味和芹菜特有气息的味道扑面而来——里面层层叠叠塞满了皱得几乎难以辨认的纸币、锈迹斑斑的硬币，不少钞票边缘撕裂，被透明胶带歪歪扭扭地粘合着。老伯难为情地解释：“卖三个月菜攒的，知道存起来麻烦……”

　　“当然收！您放一百个心！”大堂经理毫不犹豫的回答带着暖意。随即工作人员小心搀扶老伯坐到“爱心窗口”前，柜面客服经理早已戴好专用手套严阵以待。接下来的一个多小时，在柔和的光线下，工作人员屏息凝神，指尖专注地捻开每一张粘连的纸币，擦拭、辨认每一枚裹着锈迹的硬币，耐心拼接那些断裂的角票。老伯几次不安地起身想帮忙，都被工作人员温言劝回座位：“您歇着，我们是专业的！”当最终金额被反复确认无误，随着一声清脆的系统提示音，这堆浸透了田间辛劳与市集吆喝的零钱，终于稳稳当当地转入了老伯的银行卡。看着凭证打印出来，老伯紧锁的眉头舒展开来，脸上漾起踏实而感激的笑容，朝着柜台的方向，高高竖起了他的大拇指。

　　在这个指尖轻点即可完成支付的数字时代，东莞工行这一小时零钱的清点，其意义远超业务本身。它沉甸甸地承载着银行对客户每一分劳动价值的珍视与尊重。那些沾着泥土气息的褶皱纸币，无声诉说着最朴实的生计；而工作人员每一次俯身的清点、每一次耐心的拼接，都是对客户托付掷地有声的回响——无论金额大小、无论钞票新旧，您的信任，东莞工行必以最专业的姿态郑重承接。

　　服务无小事，信任重于金。 东莞工行始终坚信，金融的温度体现在对每一位客户需求的真诚响应之中。未来，该行将持续提升网点精细化服务能力，优化现金服务流程，用始终如一的专业、细致与耐心，守护每一位客户的金融需求，做您身边的银行，可信赖的银行！