纾企业之困 解客户急难 广发银行东莞分行将金融为民落到实处

　　金融的温度，不仅体现在支持实体经济发展、助力产业转型升级的宏大叙述中，也流露于守护百姓烟火、解急难愁盼的细微之处。广发银行东莞分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，既以精准、专业的金融方案为“专精特新”企业注入发展动能，也以高效、温情的应急响应，解客户之所急，用行动诠释“金融为民”的责任担当。

　　为“专精特新”小巨人按下发展“加速键”

　　在石龙镇，一家深耕显示产品领域近十年的高新技术企业正处于战略扩张的关键节点。该公司手握近300项专利，技术创新实力雄厚，并于2024年启动总投资超6亿元的增资扩产项目，计划建设工业4.0智能制造工厂。

　　项目推进需要资金，原材料采购需要周转，供应链结算需要工具，在企业处于转型发展最关键的阶段，广发银行东莞石龙支行针对企业“重研发、强技术、高成长”的核心诉求，深入调研企业经营模式、技术实力与资金流转特点，为其量身定制“流动资金贷款+国内信用证”组合融资方案。

　　该方案精准击破企业痛点：流贷资金专项支持原材料采购与日常周转，确保扩产期间运营稳健；国内信用证作为灵活供应链结算工具，有效优化支付流程、降低资金占用成本。此外，广发银行东莞分行还进一步结合企业科创属性，开辟快速审批通道并给予优惠利率，高效完成融资投放近2000万元。

　　在病床前完成“密码重置” 解客户燃眉之急

　　某日，客户温先生因心脏问题紧急入院，急需进行高风险手术。其妻子谢女士紧急赶到银行自助柜员机，欲支取温先生社保卡内资金支付手术费用，却因连续输错密码导致卡片锁定。按制度要求，密码重置需本人办理，而温先生此刻正躺在病床上，无法亲临现场。

　　“救命钱”未取到，卡被锁住，手术在即，谢女士心急如焚。焦急万分的她来到广发银行东莞石排支行求助，厅堂经理了解情况后立即向上汇报，一场与时间赛跑的应急响应服务迅速启动。石排支行第一时间联系医院就近网点石龙支行，在详细了解客户情况及需求后，广发银行东莞石龙支行立即协调安排两名工作人员携带移动终端设备，驱车赶往医院。

　　在医院的病床前，一个特殊的“柜台”搭建起来。工作人员在严格核实身份、合规操作的前提下，顺利为客户温先生完成密码解锁与重置业务。为确保资金能正常使用，支行工作人员陪同谢女士到医院的自助柜员机进行取款测试。当“救命钱”顺利取出时，谢女士激动地握住工作人员的手连声道谢。

　　近2000万元的融资支持，关乎企业扩张和产业升级；一张社保卡的紧急解锁，关乎一个家庭的健康和幸福稳定。无论是为“小巨人”注入发展动能，还是在病床前搭起服务柜台，都是广发银行东莞分行积极践行“以客户为中心”的生动缩影。

　　未来，广发银行东莞分行将持续以更专业的金融服务赋能实体经济，以更温情的应急响应守护百姓民生，书写有担当、有温度、有品质的金融服务新篇章。