风雨同舟 莞豫同行--致敬逆流前行的勇士

7月17日-22日，河南省多地发生历史罕见极端特大暴雨灾害，汛情紧急！东莞太保人秉承“一方有难、八方支援”的理念，迅速集结“太保蓝”驰援河南太保开展理赔救灾工作。

风雨同舟，莞豫同行，东莞、河南的“太保蓝”们似星火燎原，给受灾客户带去温暖与希望，急客户所急，响客户所需，他们忙碌的身影是急迫客户中最亮丽的风景，他们高效的理赔效率是治愈受灾客户最有效的良药。他们舍弃小家、忘却了汗水、撇下了疲惫、吞下了苦楚，默默的承受着所有的苦与累，用一往无前的精神，诠释着太保人的责任和担当，他们用义无反顾的坚定，演绎着支援者的无私和大爱。

在家，他们是好儿子、好爸爸；

在司，他们是好员工、好伙伴；

在豫，他们是真勇士，真英雄。

在此，向逆流前行的他们，致以最诚挚的敬意！

案例1：舍小家为大家

钟鸣锋是一个即将小升初孩子的父亲，使命来前，他本应与家人一起为孩子转校之事奔走忙碌的，但他却毫无怨言地带着责任和使命，义无反顾地奔赴河南！13岁的孩子独自坐上返回原校区（梅州）的大巴车，作为父亲，内心多有愧疚，远在河南忙得不可开交的他，只能强压住内心顾虑，鼓励孩子要勇敢前行！回到东莞后，他深情感慨：作为父亲，这段时间我是不合格的。好在有家人的理解和支持，这次驰援，更是职责所在……

透过他闪烁的眼眸，我们感受到一股坚定！我们知道：从他们成为理赔人那一刻起，“舍小家为大家”就已成为他们的标签！责任，无需多言。

案例2：与时间赛跑的人

7月31日一早接河南太保通知，雅居乐小区地下车库的水抽排完毕，约有三十辆被困，车辆需当天全部拖到保全场地。接到指令后，刘志文组火速赶往现场，驻点在小区内，逐一对太保客户展开排查、登记客户信息、收集客户资料、拍摄受损车辆、保管客户贵重物品、协调救援车辆、通知客户签署协议等。为了减少损失，让客户车辆及时得到救援，他与小组成员争分夺秒，与时间赛跑，饿了、渴了就用葡萄糖液补给……当最后一辆车被施救出来时，已是第二天凌晨一点！手上一摞摞的资料包就是连续奋战18个小时的战果，是对客户的一种承诺，同样是一份责任。

33岁的他说：“我不在乎得与失，我只是在做好自己该做的事。”

案例3：减损不减服务

7月27日，黄文贵、杨海山组接到支援英之翼全损车辆处置任务的紧急调度后，火速赶赴车行，与对接人进行接洽。考虑当地大面积受灾，该批车辆从寻迹到施救已花费12天时间，如再拖延将直接导致损失扩大，于是，两人马不停蹄地展开水淹车勘查，积极主动与客户及车行沟通，并迅速制定处理方案，最终20台全损车以低于人保、平安2万元/台的价格完成打包处理，提前4天完成任务，为公司减损40余万，获得车行高度认可，获赠感谢锦旗。

非常时期，非常效率！

案例4：急客户所急

7月28日，杨建平、刘鹏华组在河南世源4S停车库清理库存水淹车。期间，他们留意到现场一位先生神情焦虑，便主动上前关怀、询问。得知秦先生是一名专职滴滴司机，车辆受灾20多天仍未处理，一家6口失去经济来源，十分焦急。杨建平一组急客户所急，寻车、取证定损、确定理赔金额、协调车行特事特办，最终于第二天帮助客户取得爱车。客户握住工作人员的手激动地说：“谢谢，谢谢……”

告别该客户，他们秉承“急客户所急，服务至上，客户至上”的理念继续前行……