太平洋产险东莞分公司开展“千里团圆路，相伴太好赔”春节假日现场服务活动

在春节来临之际，太平洋产险东莞分公司秉承着“责任、智慧、温度”的太保服务理念，开展“千里团圆路，相伴太好赔”主题假日服务活动。在节假日期间联合当地公安、交警等部门开展节假日现场宣传服务等活动，为广大车主提供事故快处、道路安全救援等服务。

1.公路侠｜太保大爱护团圆

公路侠-高速护航

1月29日，春运序幕已开，太平洋产险东莞分公司在麻涌等高速路口设置现场服务站，宣传防疫知识和出行防护注意事项，并为出行客户提供防疫物资。同时，服务点还协助交警处理道路事故，为客户提供搭电、换胎等免费道路救援服务。此外，太平洋产险东莞分公司总经理助成员亲临服务点，亲切慰问了值班服务人员，仔细检查了服务点的物资配置情况，并嘱咐值班人员要用心服务，要用“有责任、有温度”的太保服务为广大司乘人员安全出行保驾护航。

公路侠-停车关怀

1月29日，全先生开车出门游玩，但在停车场出口转弯时不慎刮碰停放三者车，太平洋产险东莞分公司查勘员偶遇事故现场，主动询问现场情况并指引其做好安全措施，在陪同客户等待交警处理完毕之后方才离开。全先生表示十分感谢，称太保服务暖人心。

公路侠-道路救援

1月29日，太平洋产险东莞分公司接到车主李先生的救援求助，称车辆左后轮胎爆胎无法行驶。查勘员接到报案后第一时间与车主取得联系，得知李先生回家过年路过此地人生地不熟，着急赶路又不懂换胎，了解情况后，15分钟赶到现场帮助客户更换备胎。车主对太平洋产险东莞分公司提供的极速救援服务表示感谢和赞扬。

2.线上赔｜快人一步送团圆

AI服务、极速理赔

1月29日，张女士使用“太贴心”小程序向太平洋产险东莞分公司一键报案，称倒车撞到柱子导致车辆尾部受损。为节省客户宝贵时间，提升理赔时效，现场查勘员第一时间指引客户使用“太AI人工智能”完成定损，赔款3分钟内到账！张女士对于公司的“智能定损”和“高效理赔”给予高度认可。

3.直通车｜畅通无阻享团圆

直通车-贴心查勘

1月29日，廖女士向太平洋产险东莞分公司报案，称其驾驶车辆在东莞市东城区停放被碰撞。查勘员接案后，第一时间赶至现场，经过查勘，排除案件风险，损失金额较小。根据公司的理赔指引，免交警证明，给予快速立案处理。处理完毕后，客户对太平洋产险东莞分公司的贴心服务称赞不已。

直通车-快速理赔

1月30日，赖先生报案称其驾驶标的车不慎撞到路基。查勘员联系得知，赖先生返乡途中路经东莞，打算在东莞补充物资后即刻出发，不曾想发生这种事情，现人车均处于异地，面对未知的理赔忧心忡忡。得知赖先生的忧虑之后，查勘员主动向车主介绍太平洋产险东莞分公司春节“直通车”服务，指引其到附近合作维修点快速完成定损和案件赔付。赖先生感谢道：“我一直觉得外地报保险很麻烦，没想到你们这么快就解决问题，要为你们的理赔速度点赞。”

4.医管家｜安康无忧乐团圆

医管家-小额人伤快处快赔

1月29日，查勘员接到陈先生报案，其称在停车场入口转弯时不小心刮碰到旁边的行人，因第一次发生事故，陈先生不知所措，电话中语气急促。查勘员通过电话进行安抚并用16分钟赶到现场，看到标的客户神情很紧张，故由查勘员出面跟伤者交涉。所幸伤情不大，现场采取人伤快处服务达成协议。处理完毕后，标的客户、受伤的第三者均称赞太平洋产险东莞分公司服务快捷，今后出行更放心！

“春节不打烊，服务不停歇”，太平洋产险东莞分公司详细部署春节假日服务活动，安排专人跟进出险客户，并进一步明确服务标准和简化理赔流程，力求为客户提供更便捷、高效的理赔服务，护航春运，助您安心出行。