“天福”的创业故事堪比《中国合伙人》

　　广东天福连锁商业有限公司，创办于2004年，短短9年时间已拥有近2000间便利店

　　你可知道，在我们身边随处可见的“天福”便利店，其实诞生于2004年。2004年至今，“天福” 由最初几十间便利店的连锁公司，发展为目前拥有近2000间便利店的大型连锁零售企业。

　　九年来，“天福”是如何实现从无到有，从小到大的增长？在企业高速发展的背后，又是有着怎样一位“领头羊”？

　　带着这些疑问，记者采访了参评优秀企业家的广东天福连锁商业有限公司董事长、总裁欧阳华金。或许他的创业经历，也会和正在热映的《中国合伙人》一样激励你，带给你创业的激情和启示。

　　用百分百的服务做敲门砖

　　2004年7月13日，欧阳华金清楚地记得这个日子。就是在这个日子，欧阳华金与一群刚毕业的大学生携手创立了“东莞市天福便利店有限公司”，也就是现在“广东天福连锁商业有限公司”。

　　和大部分创业者的经历一样，欧阳华金创业初期也面临着没有资金、没有响亮的品牌，无法打开市场的困局。

　　“天福”初期网点的布局，在当时也显得尤为重要。“我们听说南城塘贝市场在凌晨三四点人气很旺，如果在这里布点的话，效果很好。”为了得到证实，欧阳华金和搭档凌晨三四点就赶到南城塘贝市场实地考察。“像这样披星戴月的一家家考察网点，早出晚归是最初几年常有的事情。”欧阳华金说。

　　而为了让加盟者更加信赖天福，欧阳华金和他的团队明白只有用“服务”这块砖才能敲开成功之门。 “记得常平有家加盟店遭到地痞流氓的勒索，在和我们反映后，我们公司也出面全力帮助解决这个事情。”欧阳华金说，他们就是用这些细致的服务，打动了加盟者，一传十十传百，“天福”品牌渐渐被认可。

　　核心竞争力在于信息化管理

　　天福便利店，从无到有，从一开始的几十家加盟店到遍地开花。成功因素有哪些？

　　“创业初期确实艰难，但是后来我们的发展之路越来越顺畅。”欧阳华金说，这还得益于公司管理层统一认识，采取的一致决策。

　　比如在降低运营成本上，企业会千方百计想办法降低任何一个环节的运营成本。基于这个出发点，公司也采取了多项措施。比如在物流配送上。“企业自己建立了创好物流公司，统一为加盟店送货。”欧阳华金说，通过减少中间环节，直接为加盟商降低了运营成本，创造了盈利空间。目前，创好物流公司不仅对自身系统内的连锁便利店实施配送，还对外进行配送，提升配送公司的资源利用率和开拓更多的市场空间。

　　与其他的便利店连锁企业相比较，欧阳华金认为天福公司的核心竞争力在于采购、配送和门店经营管理等诸多方面的高度信息化技术的应用。到目前为止，天福在信息化建设上已经投入近两千万元。“就拿信息化管理最基本的一项功能来说，系统可以分析商品销售的速度，这样可以让我们知道哪类商品最好卖。”欧阳华金说，仅这一项功能就能为他们提供有效决策。

　　对话

　　天福将开设健康食品连锁店

　　东莞时报：你参与优秀企业家评选的初衷是什么？你认为一名优秀企业家应该具备哪些素质？

　　欧阳华金：想通过参评优秀企业家，不断地提升自己的管理和经营企业的能力，激励自己更加拼搏。我认为一名优秀企业家最重要的是要有创新精神，要有魄力和胆识勇于作出决定。为了企业长远的发展，要能忍受一时之痛。对于行业来说，更要树立榜样。

　　东莞时报：接下来天福还将有哪些新“动作”？

　　欧阳华金：在越来越注重食品安全的今天，今年下半年我们将尝试设立健康食品连锁店，并与电子商务相结合，线上线下交易互补，让天福将健康食品带到市民家中。

　　企业简介

　　广东天福连锁商业有限公司成立于2004年7月13日，是一家集便利店、超市管理和商品营销策划为一体的大型连锁企业，是广东省较大的连锁便利店系统之一。目前已在东莞、深圳、广州、中山、佛山、珠海、惠州、清远、河源、肇庆及江门等珠三角地区发展了近2000间分店，创造了中国便利店创业史上最快的发展速度。

　　东莞时报记者 许依寒