支付为民 开户不难——广东中行优化账户服务，惠及千家万户

为深入贯彻党中央、国务院“六稳六保”决策及“放管服”改革要求，严格落实“两个不减、两个加强”的指导意见，广东中行强化担当，积极作为，深入践行“支付为民”理念，提升账户服务办理效率，提高客户满意度。

线上预约，轻松服务

广东中行自推广投产iGTB“一站开户”功能以来，开通多种预约开户渠道（企业银行APP、微银行、中行官网、微信公众号、单一窗口以及手机扫码），客户可自主选择开户网点、心仪账号、基础结算产品套餐，实现足不出户在线轻松预约。近年来，广东中行深度融入政务场景，上线“银政通”一体机累计为近3万家企业提供商事注册服务，为近6万家企业提供营业执照打印服务；积极对接“广州市开办企业一网通”平台，对于广州地区企业，在设立登记时即可选择广东中我行任一网点作为开户银行并生成预设账号，提升企业开办便利度；还可提供一站式工商注册登记服务，更有粤港澳商事登记银政通，让广大港澳居民及企业来粤投资创业更轻松。

科技引领，智慧服务

广东中行致力构建“一体化”中银对公智慧开户服务体系，通过在线上、线下渠道业务场景引入商事数据、OCR、人脸识别身份认证等金融科技，为小微企业提供线上化、数字化、智能化的账户服务。目前，可支持企业开户免填单及信息自动导入，实现与工商部门的信息共享；提供上门核实（借助环球交易银行APP）、远程视频核实、95566电话核实以及录音录像等意愿核实方式，实现核实方式智能丰富；积极开展本外币合一账户体系试点，支持同一客户同一资金性质项下开立多币种账户，大大节省了开户数量和时间，实现客户需求场景多样；中行系统还依托电子营业执照推广应用，根据客户提供的电子营业执照信息自动对接市场监督管理局，实时调取工商注册信息，确保企业身份真实，有效防范虚假营业执照。

公开透明，贴心服务

广东中行认真落实执行广东省小微企业开立银行结算账户《负面清单》，制定《小微企业开户明白纸》、《企业银行结算账户开户服务指南》，落实做好优化企业账户服务培训学习、政策宣导、督导检查等各项工作；在网点开通小微企业开户咨询专柜、工商注册导办专窗，提供开户流程业务咨询；通过公示负面清单、服务监督电话、账户服务监督留言板二维码、发放客户满意度调查问卷等多种形式致力提升账户服务质效，全面提高金融服务水平。

简便快捷，特色服务

今年以来，广东中行全面推行小微企业简易开户服务，采取精简的客户身份核实程序，快速开立功能相对简单且具有基本支付结算功能的简易账户，做到账户开立既便利又安全，有效解决自主创业或依托互联网办公等新业态小微企业的开户需求。结合外贸新业态发展模式，与广州电子口岸联合研发“广采通”特色系统，为广东市场采购贸易客户量身打造综合金融服务方案，包括提供在线预约开户服务，实现“极速预约、便捷开户、一次解决”，提升客户综合服务体验。

减费让利，惠民服务

广东中行自去年9月迅速行动，全面贯彻落实人民银行减费让利政策，在官网、官微、网点醒目位置及滚动屏等各渠道广泛宣传小微企业降费政策，并在银行账户服务、人民币结算服务、电子银行服务等项目上推出系列减费让利、利民惠企的举措，指引辖内机构在为小微企业提供账户服务时主动宣讲，让银行账户服务和银行结算服务“费用减免，服务不减”。截至目前，该行已累计为超40万户小微企业及个体工商户减费让利，积极打造普惠、便民的优质金融服务，同时累计进企业、进园区等实地宣传超1300次，向外部媒体投稿2篇，累计点击近3万次，全面助力小微企业降本增效、纾困减负，展现大行担当。

伴随着“放管服”改革持续深化，粤港澳大湾区建设加速推进，广东中行将积极践行“支付为民”服务政策，充分发挥线上化、智能化、场景化金融创新服务能力，以更好地服务实体经济为目标，以客户需求为导向，努力为企业提供更安全、更便捷、更优质的账户服务。