工商银行东莞分行持续做好便民惠民服务

虽然已经入秋，但室外的热度依然不减。7月以来，中国工商银行东莞分行（简称东莞工行）充分发挥营业网点的阵地优势，开展“工行驿站清凉一夏”夏季送清凉主题活动以贴心、暖心的服务为客户以及户外工作者送去一份清凉，积极践行社会责任。

据介绍，自2019年，东莞工行全面完成“工行驿站”惠民网点建设工作以来，营业网点全面配置“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”等基础惠民服务及设施，免费为外卖快递小哥、保洁环卫工人等户外劳动者提供休息和歇脚之处，已经成为他们暖心的小“家”。

近期，该行进一步践行普惠公益惠民服务，以金融力量为广大群众提供用心、暖心、贴心的公益服务。网点工作人员在在网点附近发现有因天气太热而身体不适的户外劳动者和老年客户，会主动邀请其进厅堂休息。还会主动到网点周边，为户外劳动者送上矿泉水、消暑饮品、遮阳伞、湿纸巾等清凉物品，缓解酷暑压力。

一直以来，东莞工行坚持金融工作的政治性、人民性，以打造“人民满意银行”为目标，不断创新优化服务渠道，持续提升客户服务体验。该行持续加快营业网点硬件升级和环境治理，结合网点客户特色打造普惠特色、银发特色、校园特色、水乡特色等特色网点，建设了新市民服务示范点、工会爱心驿站、农村普惠金融服务点，大力支持“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项民生工程，依托银政服务一体化将实现莞家政务服务上线工行网点智能终端，不断拓展金融生态建设，努力为广大市民提供舒心、贴心、暖心、放心的“智慧+”金融服务。