光大银行东莞分行开展315消费者权益保护教育宣传周活动

      为深入践行“以人民为中心”的发展理念，积极保护消费者权益，构建和谐的金融消费环境，中国光大银行东莞分行于2022年3月13日-19日积极组织开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。

      积极开展阵地宣传

      光大银行东莞分行下辖7家网点均通过LED屏播放“权利 责任 风险”、“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”、“2023•阳光消保 美好陪伴”等宣传标语、在醒目位置张贴“3·15”消费者权益保护教育宣传海报、在常态化教育宣传区内摆放宣传折页、公布本单位及第三方调处机构的投诉方式等，教育引导消费者正确认识自身法定权利，依法合规理性维权。各网点工作人员通过“厅堂微沙龙”以及为前来办理业务的客户发放宣传折页，面对面、一对一为客户讲解金融消费者的八大基本权利、不法分子的常用手段以及如何维权等综合金融知识，强化消费者风险意识，提升风险管理能力，引导消费者依法、理性维护权益。

      积极开展社区宣传

      光大银行东莞分行走进各社区，专门针对“一老一少”群体以公益宣讲的形式，普及金融知识教育。活动中通过派发折页、现场一对一解答金融知识疑问以及问答小游戏等多样化形式，把金融反诈骗观念穿插其中，以提高青少年以及老年人对金融诈骗手段的识别能力，同时还为老年人讲解了适老版手机银行客户端的操作用法，实现“科技赋能”，助力破解“老年人”数字鸿沟。

      积极开展企业宣传

      光大银行东莞分行走进企业专门针对“新市民”群体开展金融知识宣传活动。通过派发折页、“以案说险”、答疑解惑等方式，形象生动地为“新市民”群体展示了金融机构对“新市民”在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融服务工作情况。同时还普及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（2022年第9号）中与金融消费者利益息息相关的基本内容。

      此外，光大银行东莞分行还充分利用公众号、朋友圈转发等多种线上平台开展宣传金融基础知识，向客户普及金融消费者八项基本权力以及金融反诈知识，积极倡导消费者理性维护自身合法权益，防范金融诈骗。

      此次宣传活动的开展，切实提高了广大群众的金融知识水平和保障自身合法权益的能力。下一步，光大银行东莞分行将常态化开展金融知识宣传活动，积极践行社会责任，切实保护消费者权益，与金融消费者一起共筑诚信金融消费环境。