优化服务供给 东莞工行积极发展养老金融

　　专属养老产品服务、特色银发网点建设，得到众多客户的认可。近年来，中国工商银行东莞分行充分发挥集团优势有序推进养老金融布局，已建立涵盖养老金金融、养老服务金融的产品服务场景。

　　“谁不想自己晚年过得好一点呢？而且最近工行还在搞活动，我就赶紧过来办理了。”一位在东莞工行营业大厅办理个人养老金业务的市民说，办理一个个人养老金账户，可以让自己的晚年过得更幸福。今年以来，东莞工行多措并举持续加大对第三支柱个人养老金账户的宣传推广力度，提高群众对个人养老金的认知度和参与度，着力培养群众长期养老的规划意识。

　　同时，该行依托“工行驿站+”服务生态网点，加快工总行“工银爱相伴”品牌服务体系落地，面向老年客群提供便利化服务、宣传普及金融知识，切实提升养老服务金融的可得性和便利性。该行辖内的城区支行是工行广东省分行打造的首家“银发”特色网点，城区支行结合本地老年客户较多的情况，在便民服务的基础上，配置了便携式智能柜员机、彩色大字版叫号屏、本地方言叫号机等，还专设老年客群服务专线，常常需要为行动不便的老年客户到医院或社区提供上门服务；经常性对老年客户开展防范电信网络诈骗、防范非法集资等相关金融知识宣传，提升老年人防骗能力，普及手机支付等金融基础知识，帮助老年人熟悉支付产品与服务的使用流程。