广发银行东莞分行全力优化支付服务 助力老年人、外籍人员支付更便利

　　为深入贯彻国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的工作要求，推进支付受理环境不断改善提升，东莞分行聚焦老年人、外籍人员支付服务需求，多措并举，全力推动支付服务工作优化再升级。

　　压实责任强化推进

　　东莞分行深刻把握提升支付服务水平的重要意义，迅速成立由分行“一把手”带头的领导小组和工作专班，第一时间召开支付服务推进工作会议，对优化支付服务实施方案进行部署，明确责任和分工，推动外卡受理、移动支付、现金支付、账户服务、宣传推广、保障消费者选择权等各项工作落到实处。

　　优化现金使用环境

　　东莞分行全面落实网格化现金管理工作机制及小面额人民币供应长效工作机制，持续推进拒收人民币现金专项整治，截至2024年4月9日，累计排查商户总数近超5200个，商户均完成签订支持人民币现金承诺书，张贴支持现金支付标识数量1320个，开展各类宣传总数超130次，兑付“零钱包”933个，累计兑付零钱25万元。

　　提升支付服务水平

　　为确保老年人、外籍来华人员等群体的金融需求，东莞分行多方位做好适老化、国际化等服务安排，全力提升移动支付各环节的友好度和便利性。目前，辖内50家网点均支持外币兑换服务，并设有现金主办网点5个，分行103台ATM均可提供美国运通、VISA和万事达等外卡取现中英文服务。

　　下阶段，东莞分行将持续加快推进优化支付服务工作，以提供更加优质、高效、便捷的支付服务为抓手，全力满足老年人、外籍来华人员等群体支付服务需求。