东莞工行乘“数”而上 谱写数字金融新篇章

　　近年来，东莞工行聚焦“数字金融”使命，立足莞邑实际，坚守主责主业，积极构建金融与产业、民生、政务紧密融合的“数字生态”，不断提升金融服务的适应性、竞争力、普惠性，奋力谱写数字金融新篇章。

　　以数助实，精准高效服务经济发展

　　大力支持产业数字化转型。近年来，东莞聚焦“科技创新+先进制造”，突出制造业当家，积极培育新兴产业，做大做强传统优势产业，加快新旧动能的转换，持续巩固壮大实体经济根基。东莞工行紧跟地方经济发展所需，深度参与地方产业数字化转型，紧密对接制造业、战略性新兴产业、未来产业等行业龙头的数字化转型升级步伐，为其提供工银聚链、工银聚融、工银e信等一系列数字化服务，构建“产业+金融”的数字生态共同体，全面助力企业转型升级，到2024年6月末，东莞工行制造业贷款余额突破800亿，战略性新兴产业贷款突破400亿，较年初净增均超百亿，同时还成功上线了天安数码城园区电商平台“壹品选”、团菜线上平台“菜女婿”、充电平台“美华智充”、智慧饭堂“嘉荣外国语学校”、数字农贸“东坑农贸市场”、制造业销售商城“嘉佰达”等多个聚富通项目。

　　积极开展数字普惠金融建设。东莞工行持续聚焦小微企业“短、小、频、急”的融资需求，不断丰富数字普惠产品体系，以全流程线上化服务满足小微企业融资需求，为企业减负纾困。如近年来，东莞工行针对客户结算、用工、纳税、供应链、政府采购订单等多场景，创新推出了e抵快贷、e企快贷、经营快贷、税务贷、政府采购贷等丰富的线上线下一体化的产品体系，到2024年6月末，东莞工行服务小微企业客户达2.73万户，金管局口径普惠贷款余额644亿元，余额增量稳居系统内“双第一”，切实推动信贷资金精准直达。

　　全面助力东莞贸易新业态发展。东莞工行加快探索金融科技赋能新业态发展，与东莞市场采购联网信息平台进行互联互通，实现市场采购贸易操作便利化、核验智能化和服务综合化三大功能，免去企业逐笔收汇登记手续，减少银行人工核验交易环节，让个体工商户、外贸代理公司等各类贸易新业态主体均能享受工行线上结算、资金汇兑等一站式综合服务。于2020年11月落地东莞市首笔市场采购贸易试点业务以来，已累计为数百家各类型市场采购贸易主体办理收汇业务，收汇量合计近200亿元。

　　以数便民，智慧便捷服务百姓民生

　　聚焦群众所盼，持续提升服务便利性。针对老年客群，东莞工行推出手机银行“幸福生活版”（老年版），提升页面辨识度，降低误操作率；推出子女帮父母注册手机银行、老人可使用子女亲情卡支付消费等服务；首创“一键求助”，方便老人向子女咨询等;推出“屏对屏”服务，帮助老人足不出户就可以通过手机办理帐户挂失、密码重置、更换手机号等过去必须临柜业务，帮助老年客群消除“数字鸿沟”。针对外籍来华人员，推出“工银e支付”产品，外籍来华人员可通过工行手机银行免费开通使用，且产品覆盖线上线下多种支付场景，包括近千家停车场无感停车、境内汇款免手续费、ATM机扫码取现、手机充值等，还可绑定第三方快捷支付，使用工行各项立减优惠，享受良好的支付体验。

　　创新服务模式，提升金融获得感。东莞工行持续深化数字化转型工作，以“智慧+”金融服务，持续提升服务实体经济效能和人民群众的幸福感。如在省系统、当地同业首家投产使用企业信用报告自助查询机，实现企业信用报告查询便捷化、高效化，仅需利用手机与身份证操作短短四个步骤，就可当场获取所查询企业的信用报告，整体时间不超过两分钟；又如依托工行手机银行、“工行服务”小程序、“工商银行东莞工行”微信公众号、企业微信等向客户提供多渠道业务办理、信息咨询等服务，引导客户线上办理业务亦或提前线上预约、咨询业务办理所需资料，减少到店咨办理业务的等候时间，全面提升客户金融服务体验；积极试点“网点+农村普惠金融服务点”服务模式，建立13家“工银兴农通”农村普惠金融服务点，努力推动村企、村民“足不出村办业务”，打通网点服务最后一公里。

　　以数辅政，融合共建加强政银合作

　　积极参与数字政府建设。东莞工行充分发挥金融科技领先优势，通过整合政务、金融数据建立监测预警平台，保障农民工工资按时支付，到目前该行合计开立农民工工资监管专户企业约150户，今年以来发放农民工工资金额近20亿元；投产东莞公共资源交易保证金系统特定资金账户线上变更退款项目，保障建设工程保证金退款项及时、足额处理；配合东莞市社保局打造社银合作网点，到6月末实现社银合作自助服务网点全覆盖，群众在该行网点即可直接办理社保卡经办业务，目前窗口已办理相关业务超2万笔，同时优化推广金融社保卡管理系统，创新简化办卡流程，上半年为新市民发放社保卡超4.7万张；积极响应“粤信融”“中小融”“信易贷”等各类平台企业融资对接工作，并充分利用平台政务数据，为企业提供融资服务，有利助推地方经济发展。

　　积极落实乡村振兴战略。东莞工行聚焦发展所需，围绕东莞“百千万工程”“投资年”行动、城中村改造等重点领域持续优化金融服务供给，扎实提升金融服务实体经济质效，有力服务乡村振兴战略落地落实。在金融产品方面，不断丰富产品种类，着力缓解村民贷款难、融资贵、贷款流程繁琐等问题，推动信贷资源投向农村产业重点领域。如为加大对农业企业或农户信贷支持，该行针对农林牧渔业、农产品加工以及农副产品流通、配套服务企业创新推出“粤农e贷”；针对预制菜等特色行业，创新“预制菜贷”产品；针对本地村组、“菜篮子”相关企业或农户创新推出“村组贷”、“东莞菜篮贷”产品。在金融服务方面，积极依托总行“工银兴农通”品牌，拓渠道、搭平台、建场景，加快构建新型乡村金融服务触达体系。线下积极打造“工银兴农通”农村普惠金融服务网点，为村企、村民提供配套金融服务；线上以手机银行、工银“兴农通”App、开放银行等渠道协同构建“工银兴农通”线上触达体系，切实提升“三农”客户金融服务的可得性、便利性。

　　未来，东莞工行还将持续强化科技创新，坚持以数为盾、以数破局、以数赋能，努力跑出数字化转型加速度，奋力谱写数字金融新篇章。