广发银行东莞分行绘就“金融为民”新图景

　　在东莞，金融正在以一种更有温度的方式，走进市民的日常生活。

　　它是长者饭堂里刷社保卡时的“随机立减”，是举重博物馆里一场寓教于乐的“防诈闯关”，也是大湾区居民手中那张畅行全国超330个城市的“一卡通”。

　　这些看似微小的场景，都是广发银行东莞分行对“金融为民”理念的生动实践。作为扎根东莞的金融机构，广发银行东莞分行正将服务的触角延伸至城市的每一个角落，在制度设计、服务创新与社会责任之间，书写金融与人的温暖故事。

　　聚焦重点，在服务大局中彰显人民性

　　广发银行东莞分行将养老金融作为服务民生的重要着力点。走进分行任意一家网点，“长者服务专区”都传递着无声的关怀：柜台前清晰可见的“爱心窗口”标识，老花镜和应急药箱摆放在最显眼的位置，工作人员会放慢语速、提高音量，为老年客户提供“一对一”的贴心服务。对于行动不便的高龄长者，分行主动提供上门服务，将柜台“搬”进客户家中。

　　同时，分行积极将湾区社保卡权益融入社区养老场景，联合社区探索“长者饭堂”金融服务模式，长者使用社保卡金融账户支付餐费，即可享受“随机立减”优惠。还有分行工作人员化身“金融管家”，为老年群体普及防范电信诈骗等金融知识，用心守护老年人的“钱袋子”。截至目前，分行已累计为老年客户提供上门服务100余次，成功帮助老年群体识破20余起电信诈骗，避免资金损失超1200万元。

　　聚焦民生服务，让“小卡片”承载“大民生”

　　作为东莞市第三代社保卡发卡银行之一，广发银行东莞分行持续拓展社保卡应用场景，让这张小小的卡片，承载起越来越丰富的民生功能。其中“粤港澳大湾区社保一卡通”集成了交通出行、文旅体验、餐饮消费、医疗服务四大应用场景，持卡人可在全国超330个城市便捷通行，在东莞展览馆、鸦片战争博物馆等文化场馆享受“免预约、秒入园”的便捷服务。

　　在此之前，分行率先制发东莞市首张加载外国人工作许可信息的社保卡，实现了全省、全市、全行三个“首发”，为优化营商环境、服务外籍人士提供了有力的金融支持。同时，分行持续深化社银合作服务能级，率先实现所有网点“社银合作”服务全覆盖，建成东莞首家“社银合作”旗舰店，并推动人才就业服务进驻网点，实现社保查询、社保卡申领、人才政策咨询、创业融资指导等“一站式”服务。截至2026年2月末，分行累计服务社保客户超158万户。

　　创新宣教，让金融知识“飞入寻常百姓家”

　　金融素养的提升，是消费者权益保护的治本之策。广发银行东莞分行打破单向灌输的传统模式，探索“场景化+趣味化+本土化”的宣教新路径，不再局限于网点摆摊、发传单，而是将金融知识植入市民熟悉的生活场景——在举重博物馆，将投资风险适配理念融入运动挑战；在美食文化周，把防诈技巧送到食客和摊主手边；在社区广场，用方言讲述身边人的受骗案例。以“润物细无声”的宣教方式，让抽象的金融知识变得可感可触。近两年分行组织开展各类金融知识宣教活动2000余场，覆盖群众逾10万人次。

　　春风又绿莞邑岸，金融为民正当时。站在“十五五”规划的新起点上，广发银行东莞分行将继续秉持金融工作的政治性、人民性，持续深化消保工作机制建设，提升服务质效、创新服务模式，以更专业、更有温度的金融服务守护每一位消费者的金融权益，为东莞高质量发展贡献更大金融力量。