中国银行东莞分行：践行金融责任担当 全力助力疫情防控

面对严峻复杂的疫情形势，中国银行东莞分行（以下简称“东莞中行”）按照疫情防控有关要求，自3月15日12时起至21日暂停对外营业。期间，东莞中行立即启动应急机制，按照最小化和必要原则，安排核心岗位人员值守，充分保障特殊时期客户金融服务，并组织员工积极参与抗疫志愿服务，以实际行动助力疫情防控。

加大金融供给，保障市民 “米袋子”“菜篮子”

东莞中行重点关注疫情防控及社会民生物资保障相关领域，积极主动对接，加大金融供给，助力企业“稳产保供”，全力保障市民 “米袋子”“菜篮子”等民生工程。

广东某粮油实业企业是一家主要从事粮食生产及仓储服务的储备粮企业、省级农业龙头企业。本轮疫情发生后，企业积极响应我市生活物资保障应急机制要求，计划增加粮食仓储支持全市粮食稳产保供，但购粮资金缺口成为横亘在企业面前的难题。东莞中行主动对接企业，根据企业需求，通过“中银惠农通宝”产品为企业追加授信支持至1000万元，全力支持企业奋战在“稳产保供”一线。

疫情之下，为满足市民生活物资采购需要，各大农贸市场及超市纷纷加大供应。在了解到某大型连锁超市的上游供应链企业资金周转紧张后，东莞中行迅速响应对接，省-分-支行紧密联动，并为企业开通绿色通道，为企业办理票据贴现3000万元，解决了企业的燃眉之急，助力保障地方民生物资需求。

开通绿色通道，保障金融服务不间断

该行自接到停业通知，立即梳理企业远期结售汇等衍生品到期业务共900万美元，一方面逐一通知企业做好沟通；另一方面启用业务应急预案，为企业开通绿色通道，确保到期业务如期交割，保证企业资金运转正常。

东莞某纺织服装有限公司位于大朗镇，经营范围为服装制造、服装辅料制造、针纺织品销售等，年出口量超千万美元。疫情期间，该司因收货款需要，有港币收结汇业务的紧急需求。获悉企业需求，东莞中行特事特办，在做好疫情防控的前提下，为企业开通绿色通道，办理收结汇业务700万港元，保障特殊时期办理业务需求。

推行线上服务，助力足不出户办理业务

疫情期间，东莞中行积极推行线上服务，帮助客户实现业务办理“免出门、不见面、零跑腿”。东莞市某塑胶原料有限公司是一家销售高分子材料、塑胶制品等的小微企业。为应对疫情期间运输受限等突发情况，企业计划增加原材料储备保障企业生产运转，东莞中行了解企业快速用款的资金需求后，立即通过“中银企E贷”线上产品协助企业线上申请、自助提款，申请当天企业即迅速获批300万元，高效解决了企业疫情期间的用款需求。

该行还充分发挥外汇业务特色优势，通过线上渠道帮助企业抓住有利时机锁定汇率成本，提供便利高效的金融服务。2月24-3月16日期间，共为企业线上办理远期结售汇业务155笔，金额合计4324万美元；为1553家进出口企业通过网银端办理在线结汇业务5.45亿美元；为227家客户办理票e贴业务2.29亿元。

强化责任担当，积极参与抗疫志愿服务

疫情当前，责任当先。东莞中行迅速响应政府号召，突出党建引领作用，组织抗疫先锋队赴大朗、南城、虎门、塘厦、黄江等多个镇街参与抗疫志愿活动。“请出示粤康码和葵花码”“请保持一米距离”“请到这边排队”……在核酸检测点现场，他们耐心为居民提供队伍引导、秩序维护、测温扫码、葵花码采集、人员分流、沟通协调等志愿服务，以实际行动诠释国有大行的责任与担当，彰显了特殊时期的“中行温度”。