党旗飘扬 东莞工行志愿服务在行动

新冠肺炎疫情来势汹汹，牵动着每个人的心。面对复杂严峻的疫情防控形势，东莞工行深入贯彻落实东莞市指挥部指示要求，分行党委靠前指挥、迅速响应，各基层党组织带头冲锋一线，践行党员的初心使命、体现国有银行的责任担当，让党旗在防控疫情斗争中高高飘扬。

“我是党员，我先上”

支部是战斗堡垒，党员就是面旗帜。2022年3月16日，东莞工行积极响应政府号召，以党建带团建，迅速组建抗击疫情志愿服务队，参与社区疫情防控工作。短短几小时，辖内党员、青年团员们挺身而出，纷纷加入志愿者行列。“我是党员，我先上！”各岗位党员干部递出了一份份申请书，带头冲锋在前，他们不分年龄、不分性别，他们有的是95后新人，有的是年长前辈，但他们穿上志愿服，就有了一个共同的名字——工行抗疫志愿者。在各社区的统一安排下，他们认真接受业务培训和防护准备，到各个街道和社区核酸检测点维持秩序，为群众耐心解答咨询，帮助老人家、小朋友登记葵花码信息。

“麻烦出示粤康码和葵花码”、“请戴好口罩，保持一米距离”，东莞工行志愿服务队始终坚持真诚服务，用心服务，配合社区完成检测点工作，为医护人员提供力所能及的帮助。一个个“红马甲”、“蓝马甲”“绿马甲”平凡而坚定的身影，彰显了工行人的责任与担当，得到了广大群众的赞许。

“情系抗疫一线，支援温暖人心 ” 

自东莞疫情以来，广大医护工作者义无反顾冲上疫情防控第一线。知悉防疫工作人员在炎热的天气克服困难坚守岗位后，东莞工行情系抗疫一线，主动组织辖内各支行为一线工作人员送去慰问和爱心物资，给工作人员带去了矿泉水、水果、饼干等物资，表达支持和感谢，清甜可口的饮料和食物不仅为抗疫工作者提供了能量，舒缓了疲备，更让他们感到了来自金融工作者的温暖。

“哪里有需求，哪里就有工行身影。”

疫情防控期间，东莞工行专设电话热线，保障金融服务不掉线、不减速。对于客户紧急业务，该行采取“特事特办”方式，在做好防护措施的基础上，上门为客户处理业务难题。得知某客户妻子重病住院，急需社保卡进行医药费用报销，但妻子忘记社保卡密码，该行经双人核实后，开通绿色通道，严格落实个人防疫措施，上门为客户办理业务，解决了客户的资金难题，高效率服务得到客户的赞扬，客户表示在疫情之下感受到了工行带来的温暖，充满了力量。

按照疫情防控进一步升级的要求，目前东莞工行全部营业网点全部停止对外营业。为保障特殊时期金融服务，东莞工行启动应急机制、远程模式，通过线上服务和组建多个应急业务专班和开辟绿色通道，确保金融服务不掉线、不减速。