非凡十年 数字见证东莞工行金融活水精准浇灌实体的倍增力量

　　十年，存款翻番，贷款成倍增长，均突破2000亿元，这些数据的持续增长见证了中国工商银行东莞分行（以下简称东莞工行）十年来与客户共成长的金融初心。成立至今，东莞工行扎根莞邑本土，坚持服务实体经济，积极为本地企业和市民提供全方位金融服务，主动肩负起国有大行的企业责任与发展使命，截至2022年9月，该行存款余额突破2500亿元，十年增幅达136%，贷款余额突破2200亿元，十年增幅达297%，综合竞争力在同业和系统内均处于领先地位。

　　这十年，我们紧跟国家步伐，服务重大战略落地实施

　　东莞工行聚焦主责主业，以支持地方经济发展作为自身业务发展的依托点和着力点，主动作为创新发展，紧密围绕本地重大战略规划实施，积极把握重点区域科技创新、产业升级、绿色发展、乡村振兴等领域的业务机会，全面提升金融服务质效。2018年11月27日，为贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的讲话精神，东莞工行立即行动，与市工商联、金融集团、民营骨干企业签署战略合作协议，率先就支持民营企业、科创企业发展提出“四项承诺、九条措施”，将为市工商联会员企业提供一系列专属优惠政策。2022年6月2日，该行与市工商联再次携手举办了主题为《聚力稳经济 携手赢未来》的深度战略合作协议签约仪式，现场与8位行业协会代表、10位龙头企业代表签订了深度战略合作协议，扎实推动稳经济各项政策落地见效。之后，全面落实工省行“助粤20条”，坚持靠前发力、突出重点，以优化金融供给助力稳定经济大盘，对实体经济重点领域应贷尽贷，有效发挥了大行头雁作用，制造业、科创企业、普惠金融、绿色金融等重点领域贷款发放均优于同期

　　“绿水青山就是金山银山”，大力发展绿色金融，是推动生态文明建设的内在要求，也是实现金融供给侧结构性改革、推动高质量发展的必然要求。近年来，“东莞制造”向“东莞智造”加速转变，工商银行东莞分行积极把握绿色金融发展机遇，扎根莞邑，探索绿色信贷经营发展路径，不断丰富和完善绿色金融服务体系，守护“绿水青山”注入金融活水。该行持续加大对基础设施建设以及城市更新改造项目投融资支持力度，着力开展绿色金融融资业务，探索发行绿色金融债券、绿色信贷资产支持证券，创新非金融企业发行绿色债务融资工具，创新采用排污权、节能环保项目特许经营权抵（质）押或信用等方式，探索推出碳配额融资、排污权融资、零碳工业园贷款等一批创新性绿色金融产品，助力企业有效盘活存量绿色资产。今年4月，在得知某大型造纸企业有融资需求后，该行开辟绿色审批通道，成功发放工商银行广东省内首笔碳排放配额质押贷款，不仅有效帮助企业盘活碳资产，也拓宽了企业低碳融资渠道，帮助企业实现绿色转型发展。

　　农之所需，心之所系，乡村振兴离不开金融活水的注入。东莞工行深入实施城乡联动发展战略，近年来不断创新金融服务产品推动金融服务向县域、农村下沉。2021年，东莞工行成立了东莞分行乡村振兴办公室，同年为引导和促进工商资本投向农村产业重点领域和薄弱环境发展提升，该行推动“千企联盟”的建立，旨在促进东莞市内多行业龙头企业与省内众多优质企业共同建立产业联盟并签订战略合作协议，共建互联互通机制，促进共同发展，协助联盟企业对接乡村振兴重点项目、实施乡村振兴计划、村企结对。同时，丰富助农专项乡村振兴贷款产品，在充分利用好助农专属融资产品--“粤农e贷”的基础上，结合本地特色陆续推出“村组贷”、“东莞菜篮贷”，有效满足不同层次融资需求。还推荐企业入驻“兴农撮合”平台，2021年10月，东莞市某荔枝专业合作社成功注册并加入了“兴农撮合”平台，进一步拓展了产品、项目、技术、资金等合作渠道。今年以来，东莞工行持续加大对涉农行业的金融支持，针对乡村振兴领域给予了专项的信贷政策支持，还在全市9个镇区揭牌成立“工银兴农通”农村普惠金融服务点，打通农村金融服务“最后一公里”。

　　这十年，我们紧跟城市脚步，推动东莞制造转型升级

　　2012年以来，东莞加大力度实施“科技东莞”工程和创新驱动发展战略，目前已经形成了“科技创新+先进制造”的鲜明城市特色。其间，东莞工行顺势而为，为科创发展贡献工行力量。截至2022年9月，该行向近2000家制造业企业提供各类融资服务，服务小微企业超1.6万户。

　　多年来，该行精准施策优先支持本土高新企业、专精特新企业、倍增计划、鲲鹏计划、重大项目、战略新兴产业相关企业，集中资源优先保障实体经济及有效投资项目。积极服务专精特新与科创企业，与市工信局和东莞科创集团就培育“专精特新”企业客群签订战略合作协议，灵活采取“股权融资+专贷款融资+科创担保融资”相结合的“投贷担”融资服务模式，多元化服务满足专精特新与科创企业融资需求。今年成功为某企业发放1.9亿元知识产权质押贷款，帮助企业拓宽融资渠道，让企业足不出户体验“知识的力量”。率先成立本地首家制造业中心，通过成立专业机构、建立专业队伍、提供专业服务，全面构建制造业金融服务体系，实现政策上推陈出新、资源上优先配置、效率上优先保障，积极助推东莞市制造业转型升级、高质量发展。

　　在普惠贷款方面，不断加大普惠领域信贷投放力度，持续推动普惠贷款增量扩面提质降本。近年来，该行立足本土，创新推出具有本地特色的大朗纺织中心贷、虎门港供应链产品、倍增贷、科技贷、助保贷等融资产品。疫情以来，全力支持中小企业和个体工商户纾困，确保金融支持直达、准达、快达，该行充分发挥工行线上“非接触”服务优势，“e抵快贷”“e企快贷”“经营快贷”等普惠拳头产品、“科技贷”“助保贷”“技改贷”等专属融资产品，为本地企业提供可循环使用、随借随还的便捷融资服务。在2020年、2021年连续两年普惠贷款净增百亿的基础上，今年8月该行银保监口径普惠贷款余额较年初净增再次突破百亿，截至2022年9月普惠贷款总量超460亿元，普惠贷款余额增量稳居全市国有商业银行双第一。

　　这十年，我们紧跟民心所向，不断提升群众幸福感

　　2015年4月，东莞工行在大岭山支行开始智能化网点改造试点工作，正式开启智能银行新的服务模式。经过一年多的推广，该行率先在全省同业和工行系统内实现网点智能设备覆盖率100%。当时，市民只需在智能终端机上“指指点点”就能轻松完成包括办理银行卡、电子银行业务、转账汇款、个人外汇、银行卡挂失、缴费业务、基金理财、打印账户流水等80%的个人业务，大大改善了个人客户的金融服务体验。之后，东莞工行持续加快“人智+机智”相结合的智能服务模式，相继推出智能机器人、VTM（远程协同智能柜员机）等设备，现在客户使用智能设备就可以自助办理开户、理财、转账等近300项金融服务。近期该行还将在所有网点的智能终端上线150项莞家政务便民服务，包括银医服务、个人信用报告、社保服务等，实现政务服务事项在银行网点就近办。

　　面对东莞地区众多新注册的市场主体，东莞工行从最基础的银行服务——开户抓起，通过智能服务、数字赋能助力企业迈好发展“第一步”。2018年，该行率先推出手机银行便捷开户和对公智能开户，将原来银行网点2-3个小时对公开户时间压缩至30分钟以内。2019年，东莞工行正式启用“银政通智能服务一体机”，东莞市民只需要到该行营业网点就可以一站式式办理商事登记、税务办理和金融服务。2021年，携手东莞市政务服务数据管理局，率先在政务平台“莞家政务”自助终端上线“对公预约开户”服务，客户通过终端即可实现预约开户。今年以来，推出企业账户服务专属品牌“工银账户通”，围绕企业不同成长阶段的账户服务需求，打造陪伴企业成长的最佳旅程式开户服务。针对初创经营企业提供线上线下一体化开户，实施简易开户等便利化措施，提供线上意愿认证、心仪账号选择等特色服务，提升开户质效；围绕产业链发展，推出异地见证开户，将工行遍布全国的一万余家营业网点协同服务优势转化为上下游企业的优质账户服务，足不出本地开立账户；针对外向型企业，支持外贸企业“线上提交一次申请、线下多币种账户一次开立、多产品一次共享”。2022年1月-9月，东莞工行新开对公结算账户2.1万户。在优化企业开户服务同时，还推出了‘四通八达’系列结算服务，为企业提供涵盖支付结算、理财投资、普惠融资等一站式金融服务。

　　今年以来，该行积极响应助力新市民圆梦美好生活。针对新市民代发工资的服务需求，为有效解决劳动密集行业、到银行网点办理业务不便等痛点，在全辖所有网点配备便携式移动服务设备，有需求随时上门，并配套提供免收工资卡工本费、年费、小额账户管理费等增值服务。为切实保障外来务工人员合法权益，协同监管部门监督和保障务工人员工资按时发放。聚焦新市民子女教育场景，搭建免费教培行业资金监管平台，实现培训课程一课一销、预收费资金自动监管、预收费资金退费无忧等多项功能，成为东莞市教育局首批入选的监管银行，目前已落地教培行业监管账户一百多户。还积极提供普惠型的意外险和重疾险，完善新市民养老保障金融服务，助力新市民“病有所医、老有所养”。

　　此外，东莞工行坚持实干为民、创新惠民，2019年完成全市营业网点“工行驿站”惠民网点建设，为广大户外劳动者、金融消费者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”的基础惠民服务。同时，结合网点客户特色打造了普惠特色、银发特色、校园特色、水乡特色等特色网点，建设了新市民服务示范点、工会爱心驿站、农村普惠金融服务点，努力为广大市民提供舒心、贴心、暖心、放心的“智慧+”金融服务。