近日,一名男性客户神色慌张来到东莞工行石碣达鑫支行,称自己被人诈骗了。网点工作人员立即上前了解情况,指引客户拨打了报警电话,并对账户进行了紧急止付。经过查询发现,客户账户的资金被犯罪分子购买了积存金,伪造出资金被盗的假象,随即骗取客户提供银行验证码进行退款。最终在银行工作人员的协助下成功挽回资金损失,客户对网点热情专业的服务表示称赞,并送来了一面锦旗。
近年来,为保护广大人民群众的财产安全,东莞工行在做好金融服务的同时,积极推进电信网络诈骗源头治理、系统治理、综合治理,多措并举努力构筑起一道反诈“防护墙”,帮助群众守好“钱袋子”。今年以来,东莞工行通过上级行反诈系统,累计拦截涉案账户300多户,成功拦截涉案金额超800万元。
同时,该行积极开展发诈宣传教育,充分发挥营业网点阵地宣传作用,通过播放宣传海报、宣传视频、发放宣传资料等,向广大群众普及防范电信诈骗金融知识,还向新开账户企业发放《企业银行结算账户开户风险提示书》、邀请新开账户个人观看反诈宣传视频,告知客户出租、出借、出售银行账户参与电信网络违法犯罪将面临的风险及法律责任,进一步增强风险防范意识。消费者在哪里,金融知识宣传的触角就延伸到哪里,该行联合社会组织、团体、社区举办了形式多样的线下宣传活动,主动送金融知识到群众身边,进一步深化反诈宣传效果。
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