东莞工行挽回客户损失获赞

　　近日，一名男性客户神色慌张来到东莞工行石碣达鑫支行，称自己被人诈骗了。网点工作人员立即上前了解情况，指引客户拨打了报警电话，并对账户进行了紧急止付。经过查询发现，客户账户的资金被犯罪分子购买了积存金，伪造出资金被盗的假象，随即骗取客户提供银行验证码进行退款。最终在银行工作人员的协助下成功挽回资金损失，客户对网点热情专业的服务表示称赞，并送来了一面锦旗。

　　近年来，为保护广大人民群众的财产安全，东莞工行在做好金融服务的同时，积极推进电信网络诈骗源头治理、系统治理、综合治理，多措并举努力构筑起一道反诈“防护墙”，帮助群众守好“钱袋子”。今年以来，东莞工行通过上级行反诈系统，累计拦截涉案账户300多户，成功拦截涉案金额超800万元。

　　同时，该行积极开展发诈宣传教育，充分发挥营业网点阵地宣传作用，通过播放宣传海报、宣传视频、发放宣传资料等，向广大群众普及防范电信诈骗金融知识，还向新开账户企业发放《企业银行结算账户开户风险提示书》、邀请新开账户个人观看反诈宣传视频，告知客户出租、出借、出售银行账户参与电信网络违法犯罪将面临的风险及法律责任，进一步增强风险防范意识。消费者在哪里，金融知识宣传的触角就延伸到哪里，该行联合社会组织、团体、社区举办了形式多样的线下宣传活动，主动送金融知识到群众身边，进一步深化反诈宣传效果。