广发银行东莞分行扎实开展“3·15”金融消费者权益宣传周活动

为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持“以人民为中心”的发展思想，进一步推动消费者权益保护工作，持续提升市民风险防范意识，全面构建和谐金融生态环境，近日，广发银行东莞分行在全辖网点开展了以“权利责任风险”“共促消费公平，共享数字金融”为主题的“3·15”金融消费者权益宣传周活动。

*“抗疫”“反诈”双拳出击*

活动期间，广发银行东莞分行紧密结合疫情形势，积极组织党员志愿者助力核酸检测工作开展，在协助指引扫码、有序排队、解答检测疑问的同时，主动针对不同群体派发防范电信诈骗、中小学生防骗知识手册、老年人金融知识小贴士、存款保险等宣传资料。同时，为突出重点人群宣教，东莞分行充分发挥线上与网点阵地宣传作用，通过在学校“读书角”摆放宣传单、在微信家长群放广播语音、在微信公众号发布推文等方式不断加强学校、家长与学生的联动互动，引导学生及家长正确防范新型诈骗手法，牢记防骗小口诀。

*线上线下宣传全覆盖*

广发银行东莞分行充分发挥全辖营业网点资源优势，全面通过“走出去”的方式，全方位开展金融消费者权益宣传。线上宣传方面，加大微信公众号推文宣传力度，以生动形象的图文宣传，加强对金融消费者风险责任意识教育，多渠道提醒广大消费者严防各类新型金融诈骗，助力广大消费者管好“血汗钱”、守好“钱袋子”，全面引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费纠纷。线下宣传方面，开展“支行行长接待日”活动聆听客户声音，加大新型金融诈骗知识、非法集资、反洗钱等宣讲力度，以案说险；紧密通过营业网点多媒体设备等媒介轮播金融知识短视频及理性消费依法维权等主题海报，并结合厅堂微沙龙，主动为进店客户逐一讲解金融安全知识；全面普及《金融消费权益保护实施办法》，强化对信息披露、营销禁止、公平格式条款和个人信息保护等与金融消费者权益密切相关条款的宣传推广；主动结合我行开展的同心圆关怀行动，为老年客户赠送《微信支行使用手册》，弥合“数字鸿沟”。

下阶段，广发银行东莞分行将勇挑金融央企成员单位的职责担当，持续以更精彩创新的活动形式、更丰富多元的宣传渠道深化金融消费者权益保护知识的普及教育，不断提升网点服务水平，以实际行动把金融服务延伸至“最后一公里”，确保金融消费者的合理诉求得到及时有效解决，全面促进金融环境稳定和谐发展。