东莞工行开启数字化征程 打造“智慧+”金融服务

工商银行近日全新推出集团数字化品牌“数字工行（D-ICBC）”，加速业务模式及管理模式的创新，提升价值创造能力及用户服务水平，以服务实体经济和人民群众为目标，全面开启数字工行新征程。秉承数字化发展理念，工商银行将深化数字化转型工作与“数字中国”建设、促进“数字经济”健康发展紧密结合，谋划实施“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，工商银行东莞分行在上级行的指导下，聚焦民生普惠跨境金融等领域，积极打造“智慧+”金融服务，不断拓展金融生态建设，通过数据赋能实现精准服务。

聚焦民生服务领域，深度参与数据要素市场化改革。2022年2月10日，东莞工行完成该行全省系统首笔公积金贷款电子借款合同签订，并成功发放贷款，此次公积金贷款流程的优化，就是该行数字生态建设的一大成果输出。据介绍，近年来东莞工行积极践行“让数据多跑路，让客户少跑腿”便民服务理念，持续加大“互联网+政务服务+金融服务”场景建设，更好地满足客户的多样化服务需求，如当前该行实现第三代市民卡发卡线上线下全渠道覆盖，在发卡启用环节上全面推广智能设备的运用。2021年10月11日，东莞市政务服务数据管理局携手东莞工行通过“莞家政务”自助终端顺利上线“对公预约开户”业务，客户只需要在“莞家政务”自助终端点击对公预约开户，按照系统提示录入信息，即可实现对公开户预约，工行网点会第一时间对接客户，跟进好对公开户服务工作，大大节省了客户业务咨询、办理的时间。

聚焦普惠领域，打造线上线下一体化的普惠金融服务体系。东莞工持续中小微企业金融服务，积极开展中小微企业金融服务能力提升工程和“贷动小生意、服务大民生”金融支持个体工商户等专项活动，有效提升了对小微企业和个体工商户的金融服务能力和水平。为持续拓宽本地小微企业的融资渠道，东莞工行通过线上线下协同，不断拓展服务广度和深度，该行在充分用好总省行融资产品的同时，结合本地小微企业、个体工商户特点，加大特色产品创新，先后推出“毛纺贷”、“东莞倍增贷”、“科技贷”、“政采贷”等融资产品。在线上产品创新方面，打造“税易通”、“经营快贷”、“e抵快贷”等普惠产品，优化推出“e企快贷”新产品，进一步拓宽了抵押物种类，并将融资额度提高至3000万元，更好的满足小微企业的多元融资需求。大力推广工商银行广东省分行基于微信小程序及AI外呼推出的“工银i普惠”应用，可为企业提供融资在线申请、市场资讯、实时测算额度、匹配客户经理等服务。

聚焦跨境金融领域，跨境金融服务体验持续提升。东莞工行近年来结合国家稳外贸政策导向和市场需求，借助自身完善的全球化网络布局，发挥境内外一体化经营优势，以7*24小时不间断清算系统、全球速汇产品、多渠道融资模式、多元化线上渠道等金融特色，为跨境贸易市场主体提供综合化金融服务支持，积极助力贸易新业态的快速发展。2022年1月25日，东莞工行成功与东莞市场采购贸易联网信息平台实现数据直联，操作更加便利化，有效节省了企业的人力成本。这是东莞工行在2020年11月18日落地东莞市首笔市场采购贸易试点业务，为小商品商户大批量出口货物打开便利大门之后，坚持从客户实际需求出发，以数字化应用科技赋能贸易新业态发展上新的创新成效。